La compañía mejora su Garantía de Puntualidad para adaptarse aún mejor a las necesidades y expectativas de sus pasajeros
Madrid, 23 de Noviembre 2007
Desde el 5 de noviembre Spanair incorpora importantes mejoras a su Garantía de Puntualidad, con el fin de ofrecer el mejor servicio y los más altos estándares de calidad a sus clientes. La compañía ha extendido este compromiso hasta el 30 de junio de 2008.
Este compromiso, único en el transporte aéreo español, que ya ha cumplido su 6º aniversario, se estableció el día 12 de febrero de 2001 en el Puente Madrid y Barcelona, y gradualmente se fue ampliando a la totalidad de las rutas domésticas de línea regular de la compañía.
El sistema de garantía de puntualidad recompensa al viajero que vuela en Clase Business Avant con un bono electrónico canjeable por un billete gratuito para otro vuelo en la clase que el pasajero desee y en cualquier ruta doméstica de Spanair con origen y destino peninsular o balear. Para obtener un billete gratuito válido para un trayecto de vuelo con origen o destino el Archipiélago canario serán necesarios dos bonos electrónicos Avant.
Asimismo, se entregará un bono electrónico a los pasajeros que viajen en Clase Economy canjeable por un 25% de descuento sobre la tarifa Web o publicada para su próxima compra de cualquier vuelo doméstico operado por la compañía.
Estas condiciones se dan en caso de que las puertas del avión se cierren con más de 15 minutos de demora sobre la hora programada de salida y se deba a causas imputables a la compañía.
Con las nuevas condiciones, Spanair hace también más fácil el sistema de canje y la recogida de billetes, ya que además de poder canjear el bono en las oficinas de ventas de la compañía, se podrá canjear a través de la central de reservas en el 902 13 14 15, y si los clientes son socios del programa de pasajeros frecuentes Spanair Plus, podrán canjearlo a través de la página Web, spanair.com.
Para ejecutar este ambicioso plan de logística interna se involucra a todo el personal de Spanair (tierra, aire, ventas…) con el fin de asegurar la correcta implantación y éxito de la operación.
Mediante este sistema renovado, Spanair demuestra que la puntualidad, uno de los factores que más influyen en la valoración de la confianza de los pasajeros en las líneas aéreas, se puede convertir en una realidad.
“Para Spanair es una gran satisfacción ofrecer a los pasajeros un compromiso de Garantía de Puntualidad renovado y más adecuado a las necesidades de nuestros clientes para así afianzarnos como sinónimo de calidad, fiabilidad y servicio”, afirma Marcus Hedblom, Director General de Spanair. “Agradecemos a todos nuestros usuarios su colaboración en lograr que entre todos mantengamos este magnífico reto pionero y una de las señas de identidad de nuestra compañía, además de uno de los motivos por los que Spanair es una de las marcas más reconocidas del mercado”, añade.
Spanair, fundada en 1986, ofrece más de 600 vuelos diarios operados con una flota de 63 aeronaves y en código compartido con sus socios, a 241 destinos. Desde Abril de 2003 forma parte de Star Alliance, la red global de aerolíneas más grande y prestigiosa del mundo.