La Facturación Automática de la Documentación facilita el viaje a los pasajeros

Singapore Airlines es la primera aerolínea de la industria en lanzar el Auto Doc Check de Star Alliance

FRANKFURT, Alemania - 13 de Agosto de 2008 – Star Alliance ha lanzado el primer producto que una alianza de aerolíneas haya desarrollado antes orientado a simplificar la compleja tarea de verificar la documentación de viaje requerida, especialmente para itinerarios que cubren varios países. “Auto Doc Check” fue desarrollado por una iniciativa conjunta de la red de Star Alliance involucrando a expertos de once de las aerolíneas miembros de la alianza. Singapore Airlines será la primera compañía de Star Alliance que implemente Auto Doc Check, aunque hay más aerolíneas que prevén hacer uso de este producto en el futuro.

“Hasta ahora ha sido a menudo un reto para el personal de facturación y para los pasajeros estar al día sobre los documentos necesarios para viajar al extranjero”, afirma Lee Hock Lye, Vicepresidente de Productos y Servicios de Star Alliance. Por ejemplo, un residente de Singapur que vuela a Australia y luego a Sudáfrica con un pasaporte británico, ¿necesita un visado para algunos de los trayectos del viaje?

“Con la ayuda de tecnología de última generación, Auto Doc Check repasa los documentos de viaje del pasajero y constata si éste está autorizado a viajar”, añade Lee.

Auto Doc Check proporciona una clara y concisa respuesta de “Sí”, “No” o “Condicional” durante la facturación. Las advertencias y condiciones de viaje asociadas a las leyes del país están disponibles en la pantalla en un formato fácil de entender al que accede el sistema de la aerolínea anfitriona y que está individualmente diseñado para sus pasajeros. Esto es posible gracias a una extensa base de datos que contiene las normativas de viaje de cada país. No obstante, los pasajeros deberían asegurarse de que tienen la documentación necesaria antes de viajar.

Auto Doc Check también ayuda a ampliar las posibilidades de facturación fuera del aeropuerto, especialmente en los viajes internacionales. Los pasajeros que facturan vía Internet o a través de las Unidades de Autoservicio pueden utilizar el mismo servicio. “Una vez que el pasajero indica los documentos que piense llevar con él, Auto Doc Check inmediatamente le permite saber si éstos son suficientes y válidos”, explica Lee. Esto puede reducir el número de puntos de atención al cliente en el aeropuerto, una vez que los documentos hayan sido verificados en la primera facturación.

Este producto no sólo beneficia a los pasajeros, sino también es de enorme importancia para las aerolíneas. Si a un pasajero se le permite viajar sin los documentos apropiados, será devuelto a su destino y la aerolínea tendrá que hacer frente a fuertes multas de inmigración. Asimismo, se reducirán los retrasos ya que toma menos tiempo el proceso de facturación de los vuelos. “Las aerolíneas están buscando formas de acelerar significativamente los procesos de facturación y Auto Doc Check se encarga justo de esto”, afirma Lee.

Información sobre Star Alliance
La red de Star Alliance fue creada en 1997 como la primera alianza de líneas aéreas verdaderamente global que ofrece a sus clientes un abanico mundial de destinos y una experiencia confortable. Star Alliance ha recibido el Premio al Líder del Transporte Aéreo Mundial en 2008 y ha sido elegida la Mejor Alianza Aérea por Business Traveller Magazine en 2003, 2006 y 2007 y por Skytrax en 2003, 2005 y 2007. Sus miembros son Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, bmi, Egyptair, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shanghai Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Spanair, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI, United and US Airways. Los miembros regionales Adria Airways (Slovenia), Blue1 (Finlandia) y Croatia Airlines refuerzan la red global. Air India han sido admitidas como futuro miembro. En conjunto, las compañías aéreas miembros de la alianza ofrecen casi 18.100 vuelos diarios a 975 destinos en 162 países.

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