Garantía de puntualidad
En Spanair, entendemos la puntualidad cómo una parte imprescindible de nuestro servicio, y centramos esfuerzos en conseguir los mejores resultados.
Nuestro compromiso respecto a este tema, clave para todos los pasajeros, nos llevó a ser pioneros en España en la aplicación de la Garantía de Puntualidad en todos nuestros vuelos.
Ahora damos un paso más adelante y te ofrecemos los datos semanales/mensuales de puntualidad en nuestra operativa. Información transparente sobre nuestra puntualidad, porque una compañía aérea debe estar al servicio de tu tiempo, y no al revés.
Renovamos nuestra Garantía de Puntualidad hasta el 31 de diciembre de 2009.
La Garantía de Puntualidad de Spanair afectará a aquellos pasajeros que viajen en cualquiera de nuestras clases, y que hayan sufrido un retraso mayor de 15 minutos entre la hora programada de la salida del vuelo y el cierre de las puertas del avión, sólo en aquellos retrasos que sean imputables a la compañía. + info
Spanair se compromete, siempre que se cumplan las condiciones específicas, a otorgar:
Si vuelas en clase Business o Avant:
Un bono electrónico Avant canjeable por un billete gratis válido en las rutas domésticas de Spanair. + info
Si vuelas en clase Economy Plus o Economy:
Un bono electrónico Economy canjeable por un 25% de descuento en la próxima compra de un vuelo doméstico de Spanair. + info
Para Socios Spanair Plus
Spanair cargará los bonos en tu cuenta de socio Spanair Plus en los 5 días siguientes al vuelo afectado. Desde los servicios online de tu cuenta tú podrás consultar y efectuar cómodamente una reserva canjeando tus bonos electrónicos sin ningún cargo de gestión. Accede a tu cuenta aquí.
Si no eres Socio
Date de alta y empieza a disfrutar de las ventajas de hacerse socio de nuestro programa, obteniendo 300 puntos de bienvenida. Regístrate aquí.
Ve al apartado de Solicitud de puntos/vuelos no anotados e introduce los datos del vuelo que ha sufrido la demora.
Cinco días naturales después aparecerán reflejados en tu zona privada de socio los bonos de puntualidad que te corresponden y podrás ya canjearlos online. + info
Si no eres socio de Spanair Plus y lo deseas, también podrás canjear tus bonos en el teléfono 902 13 14 15 o en las oficinas de venta de Spanair. En este caso se cobrarán los cargos de gestión publicados en el momento de la reserva.
Accede aquí para ver las condiciones completas de la garantía de puntualidad de Spanair.