Con fecha 17 de abril, todos los pasajeros de los vuelos Spanair con origen Valencia y Vigo, ya pueden disfrutar de la comodidad de este innovador servicio que venían disfrutando nuestros clientes con origen en Madrid, Barcelona, Bilbao, A Coruña y Mallorca.
Si factura online su vuelo con origen en cualquiera de estos aeropuertos, tiene la posibilidad de recibir su tarjeta de embarque en su teléfono móvil.
En el último paso del Web check-in tiene la oportunidad de elegir entre imprimir la tarjeta de embarque o recibirla en su móvil. Si se decide por la tarjeta de embarque móvil, después de facilitar los datos precisos, recibirá un mensaje multimedia (MMS) con un código bidimensional y toda la información precisa, como el destino y su asiento.
Una vez en el aeropuerto sólo debe escanear su código en un lector, que imprimirá un recibo en papel. Con este recibo podrá pasar el control de seguridad y embarcar.
Los lectores se encuentran en los mostradores exclusivos para tarjeta de embarque móvil en los siguientes Aeropuertos:
| Madrid T2: |
Mostrador 541 |
| Madrid T3: |
Junto máquinas Express Check-in |
| Barcelona: |
Junto máquinas Express Check-in - Terminal B |
| Bilbao: |
Junto máquinas Express Check-in - Mostrador 28 |
| Mallorca: |
Junto máquinas Express Check-in - Mostradores 84/85 |
| A Coruña: |
Junto máquinas Express Check-in - Mostrador 1 |
| Valencia: |
Junto máquinas Express Check-in - Mostrador 13 |
| Vigo: |
Junto máquinas Express Check-in - Mostrador 12 |
1.- ¿Con cuánto tiempo de antelación puedo utilizar el Web Check-in?2.- ¿Es posible utilizar Web check-in para todos los aeropuertos?3.- ¿Quiénes pueden utilizar Web Check-in? 4.- ¿Es posible facturar el vuelo de varios pasajeros simultáneamente a través de Web check-in?5.- Tengo un billete de papel. ¿Es posible utilizar el servicio de web check-in?6.- El sistema Web check-in no encuentra mi reserva. ¿Qué debo hacer?
7.- ¿Puedo utilizar el Web Check-in si viajo con equipaje?
1.-¿Con cuánto tiempo de antelación puedo utilizar el Web Check-in?
Puede utilizarse a partir de las 36 horas y hasta 40 minutos antes de la salida programada del Vuelo.
2.-¿Es posible utilizar Web check-in para todos los aeropuertos?Únicamente desde los aeropuertos con origen y/o destino España.
3.-¿Quiénes pueden utilizar Web Check-in?
Todos los pasajeros que viajen en vuelos operados por Spanair, en cualquier clase; vuelos comprados a través de
spanair.com, telefónicamente o por medio de agencias de viajes.
Excepciones: Pasajeros que hayan hecho una petición especial (llevar mascotas, asistencia por minusvalía, pasajeros con bebés, etc.), Familias Numerosas Residentes y otras reservas especiales como Spanair Pass.
4.-¿Es posible facturar el vuelo de varios pasajeros simultáneamente a través de Web Check-in?
Si, es posible hasta un límite de 6 pasajeros.
5.-Tengo un billete de papel. ¿Es posible utilizar el servicio de Web Check-in?
Si, de todos modos recuerde que es necesario presentar el billete físico junto con la tarjeta de embarque, pues se lo solicitarán en la puerta de embarque.
6.-El sistema Web check-in no encuentra mi reserva. ¿Qué debo hacer?
En primer lugar, se debe verificar lo siguiente: - Que faltan más de 36 hrs. o menos de 40 minutos para la salida programada del vuelo.
- Que ha introducido correctamente el apellido del pasajero (debe escribirse todo junto sin espacios, por ej. LOPEZSANCHEZ)
- Que el número de localizador introducido es correcto. (5 o 6 caracteres alfanuméricos, por ejemplo VL4HP o MRI8K9)
- Que no es un pasajero de clase AVANT
- Que no es un pasajero que ha solicitado algún requerimiento especial (por ej. asiento extra por motivos de movilidad o médicos, menores no acompañados, movilidad reducida, exceso de equipaje, bebés, etc.)
- Que no haya realizado un cambio en su reserva recientemente (3 horas es el tiempo promedio en que el sistema se actualiza) Si después de realizar dichas verificaciones, el Web Check-in sigue sin encontrar su reserva, inténtelo más tarde o realice la facturación por alguno de los otros medios que Spanair pone a su disposición (Check-in telefónico, Máquinas Express Check-in del aeropuerto o Mostradores de facturación en aeropuertos).
7.- ¿Puedo útilizar el Web Check-in si viajo con equipaje?Sí, este servicio está disponible para todos viajeros independientemente de que viajen con o sin equipaje. Para facturar el equipaje deberán pasar por los mostradores de facturación
como mínimo con 40 minutos de antelación a la salida del vuelo.
Si tiene alguna duda o consulta, llámenos:
807 001 700
(Coste máximo de la llamada 0,36 € minuto desde fijo y 0,65 € minuto red móvil impuestos incluidos.)