1- ¿Cómo se me va a enviar mi tarjeta de embarque?
2- ¿Qué es un MMS?
3- ¿Cómo puedo ver mi tarjeta de embarque?
4- ¿Qué es un código bidimensional?
5- ¿Dónde vienen los datos de mi vuelo, como el destino o el asiento?
6- Mi teléfono móvil es de un contrato de empresas ¿Que debo tener en cuenta?
7- Mi terminal no es de empresas y no he recibido mi mensaje. ¿Que debo hacer?
8- Cuando recibo el MMS no veo la imagen, sino un link para que me descargue la imagen en internet.
1- ¿Cómo se me va a enviar mi tarjeta de embarque?
La tarjeta de embarque Spanair, se enviará directamente a su teléfono móvil a través de un mensaje en formato MMS.
2- ¿Qué es un MMS?
MMS es un estándar de mensajería que le permite recibir en su móvil un mensaje multimedia con imágenes, videos y sonido.
3- ¿Cómo puedo ver mi tarjeta de embarque? En el momento en el que haya realizado su facturación a través de
spanair.com y haya seleccionando el servicio "tarjeta de embarque móvil", se le enviará un mensaje MMS. En su móvil aparecerá en la bandeja de entrada un aviso de entrada de mensaje (de la misma manera que recibe un SMS), remitido por
spanair.com. Simplemente tendrá que abrir este mensaje y en su pantalla aparecerá su tarjeta de embarque como una imagen de un código bidimensional y un texto con los datos de su tarjeta de embarque.
4- ¿Qué es un código Bidimensional?
En el mensaje que se le envíe verá un cuadrado con una serie de puntos negros. Éste es el código bidimensional en el cual están incluidos todos los datos de su tarjeta de embarque. Esta imagen es lo que los lectores de Spanair en el aeropuerto van a reconocer y en definitiva su tarjeta de embarque.
5- ¿Dónde vienen los datos de mi vuelo, como el destino o el asiento?
En el mensaje MMS que se le enviará encontrará aparte del código BIDI (imagen) un texto con todos los datos necesarios que se incluyen en la tarjeta de embarque en papel, como el destino, su asiento asignado o el código de su reserva.
6- Mi teléfono móvil es de un contrato de empresas ¿Que debo tener en cuenta?
Si su terminal no es particular sino de empresa debe de tener en cuenta los siguientes puntos:
A. Para el correcto funcionamiento del servicio su terminal debe de tener activada la opción de recepción de mensajes multimedia (MMS) con el operador. Si no está activada, en vez de recibir un mensaje con su tarjeta de embarque, recibirá un mensaje en texto con un link para poder visualizar el código. En este caso deberá contactar con el responsable de movilidad de su empresa para poder solucionarlo.
B. Una vez que su terminal este activado para la recepción de MMS asegúrese de que el terminal está configurado para la recepción de mensajes multimedia MMS. Si su terminal no está configurado no recibirá el mensaje MMS y en su lugar recibirá un link. En este caso deberá contactar con el responsable de movilidad de su empresa para poder solucionarlo.
C. Si tienen activado y configurado el servicio MMS y sigue recibiendo un mensaje en texto con un link posiblemente su terminal no está capacitado para poder recibir un mensaje multimedia y no podrá hacer uso de este servicio. Para comprobar si su terminal esta capacitado para recibir mensajes MMS contacte con su operador.
7- Mi terminal no es de empresas y no he recibido mi mensaje. ¿Que debo hacer?
Si su terminal no es de empresa y no ha recibido el mensaje MMS con su tarjeta de embarque puede ser por varias causas, a continuación le exponemos las posible razones y cómo solucionarlo. Lo primero que tiene que verificar es si su teléfono móvil tiene la capacidad de aceptar un MMS. Cuando adquiere un teléfono móvil a través de un operador móvil, éste ya viene configurado para recibir MMS, si esta configuración no funciona o no está configurado tiene dos opciones:
- Contacte con tu operador móvil y automáticamente podrá configurar su móvil siguiendo sus indicaciones. Su operador le enviará un mensaje de configuración y su terminal estará listo para recibir los MMS. Si es usted usuario de Vodafone puede activar el servicio de mensajería multimedia mediante una de las siguientes maneras:
- Llamando al número gratuito de atención al cliente 123. Mediante este servicio le confirmarán si su terminal tiene la capacidad de recibir mensajes multimedia y en el caso en que no esté activado se lo podrán activar automáticamente.
- Los usuarios de Vodafone también pueden activar el servicio MMS a través del siguiente link: http://www.vodafone.es/particulares/servicios/mms/
En este portal no solo podrá activar el servicio MMS sino también ver una demo en la que se explica como leer un mensaje MMS.
- Si su operador no es Vodafone o ha adquirido un terminal “libre” tendrá que configurarlo siguiendo las indicaciones de su operador. También lo puede hacer manualmente pero esta opción es la menos recomendada a no ser que se sienta cómodo configurando terminales móviles. De todas maneras su operador le dará los pasos a seguir.
8- Cuando recibo el MMS no veo la imagen, sino un link para que me descargue la imagen en Internet.
Si ha confirmado los puntos 6 y 7 y su terminal sigue sin poder recibir el mensaje multimedia, en este caso su terminal no está capacitado para poder recibir un mensaje MMS y no podrá hacer uso de este servicio.