¿Con cuánto tiempo de antelación puedo utilizar el Web Check-in?
Puede utilizarse a partir de las 36 horas y hasta 40 minutos antes de la salida programada del vuelo.
¿Es posible facturar el vuelo de varios pasajeros simultáneamente a través de Web Check-in?
Sí, es posible hasta un límite de 6 pasajeros.
¿Es posible utilizar Web Check-in para todos los aeropuertos?
Puedes realizar el Web Check-in para cualquier destino con origen España, Estocolmo (Arlanda) o Copenhague (Kastrup).
¿Puedo cambiar mi vuelo a través de este servicio?
Sí, pero solamente si se lo permite tu clase.
En clase Economy+ se podrá cambiar a un vuelo con hora de salida con un máximo 22 horas a partir del vuelo original, siempre y cuando sea dentro del mismo día. Recuerda que la antelación mínima para realizar el Web Check-in del nuevo vuelo es de 40 minutos antes de la salida del avión.
Clases Business y Avant podrán cambiar libremente entre vuelos que operen en días distintos, siempre que el nuevo vuelo esté dentro del límite 22 horas de máximo respecto al vuelo original.
¿Puedo utilizar el Web Check-in si viajo con equipaje?
Sí, este servicio está disponible para todos viajeros independientemente de que viajen con o sin equipaje. Para facturar el equipaje deberán pasar por los mostradores específicos de facturación, llamados Drop-off, como mínimo con 40 minutos de antelación a la salida del vuelo. Estos mostradores sólo serán utilizados por usuarios del Web Check-in y/o del Express Check-in, por lo cual no encontrarás gran volumen de gente y el proceso será fluido.
¿Quiénes pueden utilizar Web Check-in?
Todos los pasajeros que viajen en vuelos operados por Spanair, en cualquier clase; vuelos comprados a través de spanair.com, telefónicamente o por medio de agencias de viajes.
Excepciones: Pasajeros que hayan hecho una petición especial (llevar mascotas, asistencia por minusvalía, pasajeros con bebés, etc.) y/o familias numerosas residentes.
El sistema Web Check-in no encuentra mi reserva. ¿Qué debo hacer?
En primer lugar, se debe verificar lo siguiente:
- Recuerda que puedes utilizar el servicio a partir de las 36 horas y hasta 40 minutos antes de la salida programada del vuelo.
- Que has introducido correctamente el apellido del pasajero (debe escribirse todo junto sin espacios, por ejemplo LOPEZSANCHEZ).
- Que el número de localizador introducido es correcto (5 o 6 caracteres alfanuméricos, por ejemplo VL4HP o MRI8K9).
- Que no es un pasajero que ha solicitado algún requerimiento especial (por ejemplo asiento extra por motivos de movilidad o médicos, menores no acompañados, movilidad reducida, exceso de equipaje, bebés, etc.).
- Que no hayas realizado un cambio en tu reserva recientemente (3 horas es el tiempo promedio en que el sistema se actualiza).
Si después de realizar dichas verificaciones, el Web Check-in sigue sin encontrar tu reserva, inténtalo más tarde o realiza la facturación por alguno de los otros medios que Spanair pone a tu disposición (máquinas Express Check-in o mostradores de facturación en aeropuertos).
Tengo un billete de papel. ¿Es posible utilizar el servicio de Web Check-in?
Si, de todos modos recuerda que es necesario presentar el billete físico junto con la tarjeta de embarque, pues te lo solicitarán en la puerta de embarque.