¿Cómo puedo ver mi tarjeta de embarque?

En el momento en el que hayas realizado tu facturación a través de spanair.com y hayas seleccionando el servicio "Tarjeta de embarque móvil", se te enviará un mensaje MMS. En tu móvil aparecerá en la bandeja de entrada un aviso de entrada de mensaje (de la misma manera que recibe un SMS), remitido por spanair.com.

Simplemente tendrás que abrir este mensaje y en tu pantalla aparecerá tu tarjeta de embarque como una imagen de un código bidimensional y un texto con los datos de tu tarjeta de embarque. Una vez en el aeropuerto deberás escanear tu código en un lector situado al lado de las máquinas Express Check-in*. Se imprimirá un recibo en papel con el que podrás pasar el control de seguridad y embarcar.

* Importante: En el Aeropuerto de Barcelona (T1) se ha implementado un nuevo sistema que elimina la necesidad de imprimir el recibo en papel. Por lo tanto, los pasajeros de la T1 podrán acceder al control de seguridad directamente con su móvil.

¿Cómo se me va a enviar mi tarjeta de embarque?

La tarjeta de embarque Spanair, se enviará directamente a tu teléfono móvil  a través de un mensaje en formato MMS.

¿Donde se encuentran las máquinas lectoras de MMS en los aeropuertos?

Una vez en el aeropuerto sólo debes escanear el código MMS en un lector, que imprimirá un recibo en papel. Con este recibo podrás pasar el control de seguridad y embarcar en tu vuelo.

Los lectores se encuentran en los mostradores exclusivos para tarjeta de embarque móvil. Están situados junto a las máquinas de Express Check-in en los siguientes Aeropuertos: 

*Importante: En el Aeropuerto de Barcelona (T1) se ha implementado un nuevo sistema que elimina la necesidad de imprimir el recibo en papel. Por lo tanto, los pasajeros de la T1 podrán acceder al control de seguridad directamente con su móvil.

¿Dónde vienen los datos de mi vuelo, como el destino o el asiento?

En el mensaje MMS que se te enviará encontrarás aparte del código BIDI (imagen) un texto con todos los datos necesarios que se incluyen en la tarjeta de embarque en papel, como el destino, tu asiento asignado o el código de tu reserva.

¿Qué es un código bidimensional?

En el mensaje que se te envíe verás un cuadrado con una serie de puntos negros. Éste es el código bidimensional en el cual están incluidos todos los datos de tu tarjeta de embarque. Esta imagen es lo que los lectores de Spanair en el aeropuerto van a reconocer y en definitiva tu tarjeta de embarque.

¿Qué es un MMS?

MMS es un estándar de mensajería que te permite recibir en tu móvil un mensaje multimedia con imágenes, videos y sonido.

Cuando recibo el MMS no veo la imagen, sino un link para que me descargue la imagen en Internet

Si has tenido en cuenta los pasos necesarios para activar el servicio teniendo un contrato de empresas, o las causas por las que puedes no recibir correctamente el mensaje MMS, y tu terminal sigue sin poder recibir el mensaje multimedia, en este caso tu terminal no está capacitado para poder recibir un mensaje MMS y no podrás hacer uso de este servicio. En este caso utiliza un método alternativo de facturación.

Mi teléfono móvil es de un contrato de empresas ¿Qué debo tener en cuenta?

Si tu terminal no es particular sino de empresa debes de tener en cuenta los siguientes puntos:

A. Para el correcto funcionamiento del servicio tu terminal debe de tener activada la opción de recepción de mensajes multimedia (MMS) con el operador. Si no está activada, en vez de recibir un mensaje con tu tarjeta de embarque, recibirás un mensaje en texto con un link para poder visualizar el código. En este caso deberás contactar con el responsable de movilidad de tu empresa para poder solucionarlo.

B. Una vez que tu terminal este activado para la recepción de MMS asegúrate de que el terminal está configurado para la recepción de mensajes multimedia MMS. Si tu terminal no está configurado no recibirás el mensaje MMS y en su lugar recibirás un link. En este caso deberás contactar con el responsable de movilidad de tu empresa para poder solucionarlo.

C. Si tienes activado y configurado el servicio MMS y sigues recibiendo un mensaje en texto con un link posiblemente tu terminal no está capacitado para poder recibir un mensaje multimedia y no podrás hacer uso de este servicio. Para comprobar si tu terminal esta capacitado para recibir mensajes MMS contacta con tu operador.

Mi terminal no es de empresas y no he recibido mi mensaje. ¿Qué debo hacer?

Si tu terminal no es de empresa y no has recibido el mensaje MMS con tu tarjeta de embarque puede ser por varias causas, a continuación te exponemos las posible razones y cómo solucionarlo. Lo primero que tienes que verificar es si tu teléfono móvil tiene la capacidad de aceptar un MMS. Cuando adquieres un teléfono móvil a través de un operador móvil, éste ya viene configurado para recibir MMS, si esta configuración no funciona o no está configurado tienes dos opciones:

- Contacta con tu operador móvil y automáticamente podrás configurar tu móvil siguiendo sus indicaciones. Tu operador te enviará un mensaje de configuración y tu terminal estará listo para recibir los MMS. Si eres tú usuario de Vodafone puedes activar el servicio de mensajería multimedia mediante una de las siguientes maneras:

1. Llamando al número gratuito de Atención al cliente 123. Mediante este servicio te confirmarán si tu terminal tiene la capacidad de recibir mensajes multimedia y en el caso en que no esté activado te lo podrán activar automáticamente.

2. Los usuarios de Vodafone también pueden activar el servicio MMS a través del siguiente link: http://www.vodafone.es/particulares/servicios/mms/
En este portal no solo podrás activar el servicio MMS sino también ver una demo en la que se explica como leer un mensaje MMS.

- Si tu operador no es Vodafone o has adquirido un terminal “libre” tendrás que configurarlo siguiendo las indicaciones de tu operador. También lo puedes hacer manualmente pero esta opción es la menos recomendada a no ser que te sientas cómodo configurando terminales móviles. De todas maneras tu operador te dará los pasos a seguir.