¿Con cuánto tiempo de antelación debo de estar en el aeropuerto?
Spanair recomienda a los pasajeros que se presenten con un mínimo de 1 hora de adelanto sobre la hora de salida si el vuelo es nacional, y 2 horas si se trata de un vuelo internacional.
Con este tiempo de adelanto puedes evitar sorpresas desagradables y olvidos de última hora. No olvides antes de salir de casa revisar los documentos necesarios para tu viaje: DNI, tarjetas de crédito, así como visado y pasaporte si fueran necesarios en tu destino o ciudades en tránsito. Consulta nuestra sección de documentación para más información.
¿En qué momento se cierra la facturación?
Los tiempos de cierre de facturación pueden variar según el método de facturación utilizado.
Mostradores específicos de facturación en aeropuerto: Hasta 40 minutos antes del vuelo. Para vuelos con origen en aeropuertos fuera de España, te recomendamos un mínimo de 60 minutos de antelación.
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Aeropuerto de Madrid Barajas: Todos los vuelos de Spanair salen desde la Terminal 2. Todos los equipajes de vuelos Spanair se recogen en la Sala de Llegadas número 6. |
| Aeropuerto de Barcelona: Todos los vuelos de Spanair salen de la Terminal 1. Todos los equipajes de vuelos Spanair llegan a T1. Todos los equipajes sean Schengen o no-Schengen se entregan según la Terminal donde opera la compañía en cuestión. |
Web Check-in, facturación por Internet: en spanair.com tienes también a tu disposición nuestro servicio exclusivo de facturación online. Puede utilizarse a partir de las 36 horas y hasta 40 minutos antes de la salida programada del vuelo. Podrás reservar tu asiento e imprimir también tu tarjeta de embarque evitando así las colas en el aeropuerto. Si llevas equipaje para facturar deberás dirigirte a los mostradores de facturación (Drop-off). Si por algún problema no puedes imprimir la tarjeta de embarque, la podrás recoger en los mostradores de facturación o en nuestras máquinas Express Check-in. Más información
Mobile Check-in: Recibe en tu teléfono móvil la tarjeta de embarque en forma de MMS (Mensaje Multimedia). Tan sólo debes escanear tu código en un lector situado al lado de las máquinas Express Check-in. Se imprimirá un recibo en papel con el que podrás pasar el control de seguridad y embarcar. Puede utilizarse a partir de las 36 horas y hasta 40 minutos antes de la salida programada del vuelo. Más información
Máquinas Express Check-in: Evita esperas innecesarias facturando de forma rápida y sencilla a través de nuestras máquinas disponibles en el aeropuerto. Elige tu asiento personalmente y obtén directamente tu tarjeta de embarque. Además, acumularás puntos adicionales en su tarjeta Spanair Plus. Puede utilizarse a partir de las 36 horas y hasta 40 minutos antes de la salida programada del vuelo. Más información
Recomendaciones sobre embarques
1. Al llegar a la zona de embarque, confirma en los paneles del aeropuerto cuál es la puerta de embarque correspondiente a tu vuelo. En ocasiones puede haber sido modificada.
2. Recuerda que en algunos aeropuertos como Madrid o Barcelona, no se utiliza la megafonía para avisar del inicio de los embarques. Presta atención a los paneles.
3. En caso de necesitar alguna información, ten en cuenta que 30 minutos antes de la salida de nuestros vuelos ya hay personal de la compañía para atenderte. Así mismo, en el punto de información más cercano podrán asistirte.
4. Una vez iniciado el embarque, presta atención a la información que te facilitará el personal de la puerta de embarque.
5. Ten preparada tu tarjeta de embarque y documentación para agilizar el embarque.
6. Te informamos que en caso de haber pasajeros viajando en silla de ruedas o con algún tipo de minusvalía, por norma general, son estos pasajeros los primeros en embarcar.
7. Para tu comodidad, siempre que nuestros aviones están aparcados en pasarela el embarque se realiza por filas. Primeramente acceden al avión los pasajeros con asiento ubicado de la fila 15 y posteriores. A continuación embarcan los pasajeros con asiento ubicado entre las filas 1 a la 14. Así mismo, ten en cuenta que los primeros en acceder son las familias con niños.
8. Te agradecemos que en caso de que tu embarque sea en pasarela y por filas, respeta escrupulosamente el orden de acceso a la puerta de embarque según el asiento que ocupas. Esto facilitará la ubicación más rápida en los asientos una vez a bordo.
9. En caso de embarcar en autobús al avión (avión en parking remoto), recuerda que si tu asiento está ubicado entre las filas 1 a la 14 debes acceder por la puerta delantera. Si tu asiento está en la fila 15 o posterior, debes acceder por la puerta trasera. En este tipo de embarque, para tu propia seguridad no pases por debajo de las alas del avión, no te acerques a las turbinas del avión y no fumes.
10. Te rogamos que no accedas a la puerta de embarque con bultos que excedan los límites de peso y medida para llevar en cabina, ya que por seguridad no podrán ser aceptados y deberán etiquetarse y cargarse en bodega. Este procedimiento será más sencillo si tú lo facturas en los mostradores de facturación.
11. Una vez en el avión, por favor presta atención a las voces de la tripulación auxiliar.