¿Con dos o más vuelos en conexión operados por Spanair, se factura el equipaje directamente hasta el destino final?

Spanair te ofrece el servicio de facturación de equipaje hasta tu destino final siempre que los billetes estén conexionados, figuren en la misma reserva y Spanair mantenga un acuerdo Interlinea con la compañía de conexión.

Conexión entre dos vuelos operados por Spanair: siempre se facturará el equipaje y tarjeta de embarque a destino final

Conexión con Star Alliance: en caso de que la conexión se realice con alguna compañía de la Star Alliance, siempre se facturará el equipaje y la tarjeta de embarque a destino final, independientemente si los billetes están conexionados o no.

¿Cuánto puede pesar mi equipaje?

La política sobre equipajes de mano y facturados depende de la compañía operadora de tu vuelo. Puede suceder que con algunas compañías asociadas a Spanair, los precios sean diferentes a los publicados por Spanair. Por favor, contacta, antes del viaje, con tu agente de viajes o con la compañía aérea operadora del vuelo para obtener información detallada sobre su política de equipajes.

En vuelos domésticos e internacionales operados por Spanair se permite un máximo de equipaje gratuito (franquicia) que varía en función de la tarifa contratada. En algunos destinos internacionales la franquicia de equipaje puede venir limitada por peso o por piezas, dependiendo del destino, y siempre estará indicado en el billete. Independientemente de la franquicia, el peso máximo aceptado en facturación por maleta, es de 32 kg. Una única maleta no debe pesar más de 32 kg y en caso de superar este límite, deberá enviarse por cargo o redistribuir el contenido en dos o más maletas que pesen menos del límite.

1.- Franquicia vuelos Spanair

Vuelos nacionales, europeos y a Banjul
Clases Business o Avant: 30 kg 
Clases Economy o Economy+: 20 kg
Bebés: 10 kg  + 1 cochecito plegable

Vuelos a Argel
Clases Business o Avant: 40 kg 
Clases Economy o Economy+: 30 kg
Bebés: 10 kg  + 1 cochecito plegable

Equipajes de mano
Está permitido transportar una pieza de mano cuyas medidas no pueden exceder de 50x40x25 cm (la suma de sus 3 medidas no superará 115 cm) y un peso máximo de 6 kilos. 

2.- Kilos extra para miembros de Spanair Plus a añadir a la franquicia
Spanair Plus Oro: 20 kg 
Spanair Plus Plata: 20 kg

3.- Franquicia en vuelos compartidos con otras compañías
Si realizas un viaje con vuelos en conexión y has contratado billetes separados de distintas compañías aéreas, se aplicará la franquicia indicada por tramo según la regulación de cada compañía. En caso de tener un único billete conexionado, se aplicará la franquicia acordada entre ambas compañías que aparecerá indicada en tu billete. Por norma general, en vuelos internacionales se aplica la franquicia indicada por la compañía que opera el tramo más largo y en vuelos domésticos la que marca la compañía que opera el primer trayecto.

4.- Franquicia para vuelos a Estados Unidos y Canadá
Podrás transportar dos piezas de 23 kg máximo cada una (independientemente de la clase de reserva seleccionada). Los bebés tienen un máximo permitido de 1 pieza de 23 kg.

Equipaje de mano
Está permitido transportar una pieza de mano cuyas medidas no pueden exceder de 50x40x25 cm (la suma de sus 3 medidas no superará 115 cm) y un peso máximo de 8 kg, más 1 articulo personal.

¿Puedo enviar equipajes especiales como carga aérea?

Sí, para el transporte de equipos deportivos u otro tipo de equipaje o mercancía, también te ofrecemos la posibilidad de que sean transportados como carga aérea a través de los servicios de Spanair Cargo.

Para solicitarlo, por favor contáctanos con una antelación mínima de 72 horas antes de la salida del vuelo, llamando al: 902 117 680.

¿Puedo llevar un arma?

Sí, pero el transporte de armas y objetos que pueden ser utilizados como armas a bordo de un avión sólo puede transportarse en la bodega. En ningún caso está permitido transportarlas personalmente como equipaje de mano, debiendo facturarlo y cumplimentar una serie de requisitos en el servicio de Intervención de armas de tu aeropuerto.

Pasos a seguir para el transporte de armas:

Paso 1. Intervención de armas
Acudir a la Intervención de armas con tu DNI o pasaporte, licencia de armas, guía de pertenencia del arma, billete de avión y la tarjeta europea de armas (países UE) y cumplimentar el Impreso 790 relativo a la autorización de transporte de armas. Te recomendamos que tengas en cuenta la documentación a llevar según tu destino:

Paso 2. Pago de tasas al servicio de Intervención de armas
Te abonarás la tasa (3,32€) según los 2 siguientes supuestos:
• previo pago de la tasa en cualquier entidad bancaria o en la misma del aeropuerto si la hubiera
• pago directo de la tasa correspondiente en el puesto de Intervención de armas del aeropuerto

Paso 3. Facturación
Con el modelo 790 sellado, las armas correctamente guardadas en su estuche y la munición en otro maletín rígido independiente, deberás dirigirte al mostrador de facturación de Spanair para facturarlas junto con el resto del equipaje. La facturación deberá realizarla, preferentemente, el propietario; presentando la correspondiente licencia o autorización de uso de las mismas en el servicio de Intervención de armas de su aeropuerto.

En el caso de que la persona que facture las armas no sea el propietario, deberá también, disponer de licencia o autorización de uso de armas en regla, así como autorización del propietario para realizar el trámite de facturación. Se entregará al interesado el resguardo de la etiqueta de facturación de equipaje, que unida a la autorización expedida por la Intervención de armas, en su caso, le permitirá retirar el arma en cuestión en el aeropuerto de destino.

Paso 4. Inspección Guardia Civil y carga
El personal de facturación se encargará de transportar el arma y las municiones para su inspección por la Guardia Civil. Una vez inspeccionados precintarán, tal y como está establecido, las armas y municiones. El servicio de asistencia en tierra de Spanair cargará en la bodega del avión las cajas que contienen armas u objetos peligrosos y se notificará al comandante del avión la presencia de las mismas en la bodega.

Paso 5. Descarga y recogida del arma
En el aeropuerto de destino (aeropuerto español) el servicio de asistencia en tierra, descargará las cajas o estuches que contienen armas y las entregará a la Intervención de armas. Deberás recoger tu arma en la Intervención de armas del aeropuerto y presentar el resguardo sellado del modelo 790. Se quedarán la copia para su archivo, retirará la caja o recipiente con las armas previa firma del documento de entrega.

Tarifas de transporte de armas

¿Qué debo hacer cuando ocurra una incidencia con mi equipaje?

En caso de que tu equipaje haya sufrido algún tipo de irregularidad durante el transporte, por favor:

1. Comunícalo al personal antes de abandonar la sala de llegadas.

2. Completa un parte de reclamación en el mostrador de Spanair o a través de nuestro formulario de reclamaciones online. Las reclamaciones de equipaje perdido o dañado, debe hacerse en el momento de la llegada  para que el agente compruebe la veracidad del tema.

3. Guarda los originales de:
        • Billete de avión
        • Etiqueta de facturación de equipaje
        • Tarjeta de embarque

Nuestra Central de Equipajes realizará el máximo esfuerzo para solucionar esta situación en el menor tiempo posible. Spanair pone a tu servicio una aplicación que te permitirá conocer en todo momento dónde se encuentra tu equipaje. Accede ahora a nuestro servicio de control de equipajes.

Si deseas solicitar más información, puedes ponerte en contacto con la Central de Equipajes de Spanair llamando al:
Desde España: 902 13 14 35
Desde fuera de España: +34 91 581 18 10
Fax: (+34) 91 550 88 22

¿Qué debo tener en cuenta a la hora de hacer mi equipaje?

Todo el equipaje que lleves en tu viaje será pesado en el mostrador de facturación y transportado en la bodega del avión, por ello debe ser lo suficientemente rígido y resistente para un transporte seguro. Spanair no transportará equipaje frágil que no esté convenientemente embalado y que no garantice la seguridad del avión o de equipajes adyacentes.

El peso máximo aceptado en facturación por maleta, es de 32 kg. Independientemente de la franquicia, una única maleta no debe pesar más de 32 kg y en caso de superar este límite, deberá enviarse por cargo o redistribuir el contenido en dos o más maletas que pesen menos del límite.

Ten en cuenta los siguientes consejos:

• Identificación del equipaje: llevar tu equipaje correctamente identificado con tus datos personales, nosotros añadiremos el etiquetado con el itinerario, código de escala, y número de vuelo. Te entregaremos una copia de este “documento de identidad” de tu equipaje junto a la tarjeta de embarque. Guarda este resguardo hasta el final de tu trayecto para utilizarlo como localizador de tu equipaje en caso de extravío.
• Retira antiguas etiquetas si procede
• Asegúrate de cerrar todas tu maletas correctamente
• Comunícanos, con una anticipación de al menos 48 horas, si planeas viajar con animales, equipamiento deportivo o médico, armas, y en general material frágil o de valor.

Introducción de alimentos a la UE

Debido al riesgo de importar enfermedades en la Unión Europea, queda prohibida la introducción de carne, productos cárnicos, leche y productos lácteos, excepto en los siguientes casos:

• Leche en polvo para lactantes, alimentos para lactantes y alimentos especiales exigidos por razones médicas, siempre que el producto no requiera ser refrigerado antes de su apertura, se trate de un producto de marca comercial envasado y que el envase esté intacto.
• Paquetes personales que contengan carne, productos cárnicos, leche y productos lácteos a través de los puntos de entrada en la Comunidad específicamente designados, si han obtenido la documentación necesaria de los servicios veterinarios oficiales del país que procedan y declaren estas mercancías y presenten la documentación correspondiente a su llegada a la frontera comunitaria a efectos de control veterinario.
• En todos los demás casos dichos productos deberán ser entregados al cruzar las fronteras de la Unión Europea para su eliminación.

Lista de precios para exceso de equipaje, equipajes especiales y deportivos y transporte de mascotas

La siguiente tabla muestra los precios por trayecto para rutas domésticas e internacionales operadas por Spanair:

Mercancías peligrosas

Por razones de seguridad no están permitidos los siguientes artículos en el equipaje del pasajero:

• Explosivos, municiones o material pirotécnico.
• Sustancias tóxicas, venenosas o infecciosas.
• Gases inflamables, no inflamables, intensamente refrigerados o venenosos. Por ejemplo: botellas de gas butano o propano.
• Líquidos inflamables. Por ejemplo, combustibles para encendedor, queroseno, gasolina, pinturas o disolventes.
• Sólidos inflamables tales como cerillas y artículos de fácil ignición.
• Carteras o maletines de seguridad provistos de alarma, de baterías de litio incorporadas y/o material pirotécnico.
• Materiales radioactivos.
• Materiales imantados o cualquier otro tipo de artículos peligrosos comprendidos en la reglamentación de IATA sobre mercancías peligrosas.
• Materiales corrosivos, como el mercurio alojado en los termómetros, ácidos, álcalis o acumuladores eléctricos húmedos.

Para tu seguridad y la de todos, te agradeceríamos que en caso de tener dudas sobre la peligrosidad de algún artículo o material que puedas llevar en tu equipaje, consulta al personal de facturación. También tienes a tu disposición un cartel informativo en los mostradores de facturación y puertas de embarque, en las máquinas de Express Check-in y en la Web Check-in,  que recoge todos los materiales peligrosos y prohibidos. En caso de querer facturar algún tipo de material de los arriba indicados, te ofrecemos la posibilidad de enviarlo manifestado como carga a través de los servicios que ofrece Spanair Cargo 902 117 680, con una antelación mínima de 48 horas a la salida del vuelo.

Objetos no permitidos a bordo
Por razones de seguridad a bordo no está permitido el uso de aparatos electrónicos. Por favor ten en cuenta que el uso de cualquiera de estos aparatos puede interferir los sistemas de comunicación y navegación del avión. Los aparatos electrónicos deberán estar siempre apagados.

• Teléfonos móviles, siempre deberán estar apagados mientras estés a bordo.
• Equipos de radio
• Reproductores musicales
• Juguetes operados por control remoto
• Ordenadores personales y periféricos
• Televisores o videos portátiles
• Micrófonos sin cable
• Ventiladores de bolsillo
• Máquinas de afeitar

Así mismo no pueden llevarse a bordo objetos cortantes o punzantes (tijeras, navajas etc) u objetos/juguetes que simulen armas (revólveres de plástico etc) así como palos o bates de baseball o similares. En caso de duda, por favor consulta a la tripulación de cabina.

Teléfonos móviles
Aunque no es recomendable, si vas a incluir tu teléfono móvil en tu equipaje para ser facturado, por favor asegúrate de que está apagado. De igual forma, si lo llevas en tu equipaje de mano, por favor desconéctalo antes de embarcar en el avión y no lo vuelvas a encender hasta haber desembarcado del mismo. No será posible mantener tu teléfono en “modo de vuelo” (flight mode).

Mi billete tiene vuelos en conexión operados por diferentes compañías ¿qué ocurriría en este caso?

El equipaje podrá ser facturado a destino final dependiendo de los acuerdos interlinea que mantiene Spanair con otras compañías, que figuren en tu billete. En estos momentos se mantiene acuerdo especial con Star Alliance y acuerdos interlínea con la gran mayoría de compañías aéreas.

Para más información dirígete a las oficinas de ventas de Spanair o al personal en los mostradores de facturación.

Normativa europea sobre equipajes de mano y seguridad

Desde noviembre del 2006 se aplica una ampliación al Reglamento UE 622/2003 en el que se establecen nuevas medidas en materia de seguridad de Aviación Civil siguiendo las pautas de la Unión Europea (UE). Estas medidas se aplican desde la fecha efectiva en todos los aeropuertos de la UE y de Noruega, Suiza e Islandia. El objetivo de estas medidas es proteger al pasajero frente a la amenaza de explosivos líquidos. Se consideran líquidos:

• Agua y otras bebidas, sopas y jarabes
• Perfumes
• Gel y champú
• Aerosoles
• Cremas, lociones, aceites, pasta de dientes
• Espumas de afeitar y otras espumas y desodorantes
• Cualquier otro de consistencia similar

Empaquetado
Está permitido llevar líquidos en envases individuales de capacidad inferior a 100 ml cada uno. Deben estar contenidos en bolsas de plástico transparentes y re-cerrables de capacidad no superior a 1l.

Excepciones autorizadas a llevar en cabina
• Medicamentos o de necesidad dietética, incluidos los alimentos infantiles. El pasajero deberá poder confirmar la autenticidad del líquido autorizado.
• Líquidos adquiridos en puntos de venta situados pasado los filtros de seguridad. Normalmente estos puntos de venta entregarán la venta en bolsas selladas a prueba de manipulaciones.
• Líquidos adquiridos en un aeropuerto comunitario, empaquetado en bolsa sellada a prueba de manipulaciones ofreciendo una muestra de que la compra se realizó en ese aeropuerto y en ese día preciso.
• Líquidos adquiridos a bordo de una aeronave de compañía aérea comunitaria, empaquetados en bolsa sellada a prueba de manipulaciones ofreciendo muestras de que la compra se realizó a bordo de esa aeronave y en ese día preciso.

Procedimiento a llevar cabo en caso de ser portador de líquidos objeto de esta regulación
• La bolsa se presentará en los puntos de control separadamente del equipaje de mano, para ser escaneada y ser examinada.
• Las bolsas selladas entregadas en los puntos de venta anteriormente citados, no deberán abrirse hasta llegar al destino final.

Otras medidas aplicadas en esta regulación que afectan a la seguridad aeroportuaria
Los ordenadores portátiles y otros artículos eléctricos de gran tamaño, se retirarán del equipaje de mano, deberán sacarse de sus fundas correspondientes y serán controlados y escaneados separadamente. Los abrigos, chaquetas y similar de los pasajeros, serán escaneados como piezas de equipaje de mano separadas.

La información relativa a esta regulación estará en los aeropuertos a disposición de los pasajeros.