CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ONLINE DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS OFRECIDOS POR SPANAIR EN SU PÁGINA WEB
SPANAIR, S.A. (en adelante, SPANAIR), con C.I.F. A-07225154, tiene su domicilio social en el Aeropuerto de Son Sant Joan, Edificio Spanair, apartado de correos 50086, 07611 Palma de Mallorca y está inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, Tomo 646, Libro 562, Sección 3, Hoja 1447.
1. Objeto
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Contratación es establecer los términos por los que se va a regir la contratación online de servicios y productos ofrecidos por SPANAIR en su sitio Web (www.spanair.com) por parte de cualquier persona que haya contratado o que vaya a contratar algún producto ofrecido por SPANAIR en su página Web (en adelante, el Cliente), mediante la conexión remota del mismo por medio de su ordenador, su teléfono móvil o cualquier otro medio técnico que permita el acceso a dicho sitio Web.
2. Alcance de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales contienen los términos que rigen el empleo de un medio de comunicación electrónico para la contratación de los servicios y productos ofrecidos por SPANAIR en su sitio Web (en adelante, los Servicios).
En consecuencia, el contenido de las mismas no implica en modo alguno la modificación o sustitución de las condiciones que pudieran resultar aplicables a los Servicios concretos solicitados a través del mencionado sitio Web. Dichos Servicios se regirán, en su caso, por sus propias condiciones generales y particulares y por cualquier normativa regulatoria específica que resultase aplicable a los mismos, especialmente en el marco de la actividad aseguradora.
En todo lo no regulado en estas Condiciones Generales, regirán las Condiciones Generales de Transporte, el Aviso Legal y las Condiciones de Reserva, además de las condiciones generales y particulares que para cada Servicio sean aplicables, que se entenderán aceptadas expresamente por el Cliente por la adquisición de cualquier Servicio, siendo por tanto obligación de cada Cliente, comprobar su contenido en cada momento.
3. Procedimiento general de contratación online
El procedimiento de contratación online que aquí se detalla, será de aplicación a todos los Servicios, sin perjuicio de que a cada uno de ellos le puedan ser de aplicación condiciones particulares, cuya información detallada estará a disposición de los Clientes de SPANAIR en todo momento, con carácter previo y posteriormente a la adquisición de los Servicios.
3.1. Consulta disponibilidad del Servicio y tarifa aplicable
En esta fase el Cliente podrá consultar los Servicios disponibles así como las condiciones particulares de cada clase, tarifas y ofertas aplicables a los mismos.
3.2. Información del Cliente
El Cliente deberá proporcionar la información actual, completa y exacta que se requiera para la correcta tramitación de los Servicios solicitados; siendo el Cliente responsable de la veracidad de los datos aportados, en todos los casos.
3.3. Adquisición de los Servicios y pago del precio
El Cliente podrá visualizar un resumen de los Servicios que pretende adquirir y su precio, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, tarifas u ofertas aplicables a los mismos, como paso previo a la adquisición definitiva de los Servicios.
El Cliente deberá proceder al pago del precio mediante la introducción de los datos de su tarjeta de crédito en el formulario disponible al efecto en la pantalla de pago. En este sentido, para la eficacia y seguridad de la ejecución del pago del precio por parte del Cliente, será obligatorio completar todos aquellos campos marcados con un asterisco, con la información actual, completa y exacta relativa a la misma, siendo el cliente responsable de la veracidad de los datos aportados. Adicionalmente, el Cliente deberá acreditar, a requerimiento de SPANAIR, cualquiera de los datos facilitados, en caso de que dicha acreditación sea necesaria para verificar la personalidad del Cliente, los datos de la tarjeta de crédito y su titular o para la efectividad de los Servicios.
El Administrador y, en último caso el Cliente de EMPRESA, será el responsable de recabar el consentimiento de aquellos empleados que considere deben ser dados de alta como Usuarios de la Herramienta con el estado “sin autorización”, siendo responsable de la veracidad de dicho consentimiento y de la de los datos aportados, en todos los casos.
SPANAIR se reserva el derecho a cancelar el Servicio adquirido en caso de impago o de uso fraudulento de la tarjeta de crédito, sin que por ello tenga el Cliente derecho alguno a reclamar indemnización por daños y perjuicios.
SPANAIR informa al Cliente de que el documento electrónico en que se formalice el contrato será conservado por la Compañía. Una copia del mismo será remitida al Cliente una vez efectuada la adquisición del Servicio correspondiente a la dirección de correo electrónico facilitada por el mismo a estos efectos.
El contrato podrá formalizarse en las siguientes lenguas: Español.
3.4. Confirmación
Una vez realizada la adquisición de los Servicios, el Cliente recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando la correcta gestión de la petición del servicio y otro e-mail (recibo itinerario) confirmando la adquisición de los Servicios, junto con un resumen de los Servicios adquiridos y su precio, las condiciones generales y particulares, tarifas, clases y ofertas aplicadas.
4. Consentimiento
El Cliente reconoce la validez de todas las operaciones realizadas a través del sitio Web de SPANAIR en relación con los Servicios y asume que todas las operaciones realizadas utilizando su Nombre de Usuario y su contraseña, en caso de que los tenga, se presumirán, a todos los efectos, realizadas por él mismo.
5. Obligaciones de SPANAIR
Como consecuencia de la aceptación por el Cliente de las presentes Condiciones Generales, SPANAIR asume las siguientes obligaciones:
1.- Enviar de modo inmediato al Cliente por correo electrónico una confirmación de correcta gestión de la petición del servicio y el envío de otro correo electrónico confirmando la adquisición de los Servicios junto con un resumen de los Servicios adquiridos y su precio, las condiciones generales y particulares, tarifas y ofertas aplicadas;
2.- Mantener y actualizar un archivo informático en el que se almacene la aceptación por parte del Cliente de estas Condiciones Generales y de todas las adquisiciones de Servicios y operaciones realizadas por el mismo a través del sitio Web de SPANAIR así como la aceptación de las condiciones generales y particulares que para cada Servicio sean de aplicación, sirviendo dicho archivo como medio de prueba de la autenticidad de las mismas;
3.- Tomar las medidas técnicas y operativas necesarias, conforme al estado de la técnica, de cara a asegurar la confidencialidad e integridad de los datos del Cliente a que tenga acceso como consecuencia de la utilización del sitio Web de SPANAIR, evitando cualquier acceso no autorizado a los mismos;
4.- Aplicar las medidas técnicas adecuadas para permitir la disponibilidad y efectividad de los Servicios, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula de responsabilidades.
6. Obligaciones del Cliente
Como consecuencia de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Cliente asume las siguientes obligaciones:
1.- Utilizar el sitio Web de SPANAIR y operar en él ajustándose a las presentes Condiciones Generales de Transporte, a las Condiciones de Reserva y el Aviso Legal respetando cualesquiera otros condicionamientos regulatorios que pudieran derivarse de la normativa aplicable al sector de transporte aéreo de pasajeros en relación con Servicios;
2.- Cumplimentar, en su caso, los formularios disponibles en el sitio Web de SPANAIR con la información actual, completa y exacta relativa a su persona. Asimismo, el Cliente notificará a SPANAIR cualquier modificación en sus datos o circunstancias personales que pueda tener relevancia para la efectividad del acceso a los Servicios a través del sitio Web de SPANAIR;
3.- Acreditar, verbalmente o por escrito, a requerimiento de SPANAIR, cualquiera de los datos facilitados por medio del sitio Web de SPANAIR, en caso de que dicha acreditación sea necesaria para verificar la personalidad del Cliente o para la efectividad de los Servicios.
7. Derechos de propiedad intelectual
Los contenidos, diseño y códigos fuente del sito Web de SPANAIR están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son titularidad de SPANAIR.
SPANAIR es titular de los derechos de explotación de la propiedad intelectual que se deriven directa o indirectamente de las obras de cualquier naturaleza realizadas por la misma y contenidas en su página Web.
El Cliente no podrá hacer uso de los derechos de explotación de las obras, diseños y códigos fuente descritos previamente, salvo el uso estrictamente necesario para la ejecución de los Servicios.
8. Responsabilidades de SPANAIR
SPANAIR responderá del mantenimiento de las presentes Condiciones Generales en un lugar accesible de su página Web, así como de su obligación de publicar cualquier cambio que se produjera en las mismas.
SPANAIR realizará sus mejores esfuerzos para que los contenidos de su portal estén permanentemente actualizados, si bien SPANAIR no se responsabiliza del uso que de los mismos puedan realizar los Clientes, ni de las consecuencias que dicho uso pudiera suponer.
SPANAIR tomará todas las medidas de precaución razonables de cara a evitar que cualquier archivo adjunto a sus correos electrónicos, especialmente aquellos de confirmación de adquisición de los Servicios, pueda contener gusanos, caballos de Troya o virus de cualquier clase. Sin embargo, el Cliente deberá tomar sus propias medidas de seguridad antes de ejecutar dichos archivos, no siendo SPANAIR responsable de ningún daño que el mismo pudiera sufrir por las mencionadas causas.
SPANAIR no será responsable por los daños producidos por las omisiones, errores, retrasos o pérdidas de información consecuencia de cualquier tipo de interrupción, sobrecarga, desconexión o caída de las redes no imputable a SPANAIR.
La responsabilidad de SPANAIR prevista en la presente cláusula comprenderá únicamente los daños directos causados al Cliente, no habiendo lugar a reclamación alguna por daños indirectos o lucro cesante.
9. Responsabilidades del Usuario
El Cliente responderá personalmente de los daños causados a SPANAIR como consecuencia de cualquier incumplimiento de sus obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales. Esta responsabilidad cubrirá únicamente los daños directos, no habiendo lugar a reclamación alguna por daños indirectos o lucro cesante.
El Cliente tomará todas las medidas de precaución razonables de cara a evitar que cualquier archivo adjunto a sus correos electrónicos pueda contener gusanos, caballos de Troya o virus de cualquier clase. Sin embargo, SPANAIR deberá tomar sus propias medidas de seguridad antes de ejecutar dichos archivos, no siendo el Cliente responsable de ningún daño que la misma pudiera sufrir por las mencionadas causas.
10. Limitación de la Responsabilidad
SPANAIR no se responsabilizará de posibles daños, pérdidas o perjuicios de cualquier naturaleza (incluyendo costos litigiosos, gastos y razonables honorarios de abogados y procuradores) derivados del disfrute de los Servicios por parte de los Clientes, excepto en el supuesto de que estos efectos hayan sido causados por la propia negligencia de SPANAIR.
SPANAIR no se responsabilizará de posibles daños, pérdidas o perjuicios de cualquier naturaleza (incluyendo costos litigiosos, gastos y razonables honorarios de abogados y procuradores) derivados de cualquier reclamación, si por motivos locales, legales o determinadas regulaciones que establezcan prohibiciones o restricciones, SPANAIR no puede prestar todos los Servicios previstos en determinados países o para determinados Clientes.
11. Modificaciones de las Condiciones Generales
SPANAIR podrá modificar sin previo aviso las presentes Condiciones Generales, haciendo públicos los cambios en su sitio Web, para su conocimiento por los Clientes.
No obstante, el contenido de las mismas no implica en modo alguno la modificación o sustitución de las condiciones generales o particulares que pudieran resultar aplicables a los Servicios solicitados a través de la página Web de SPANAIR. Dichos Servicios se regirán, en su caso, por sus propias Condiciones Generales y por cualquier normativa regulatoria específica que resultase aplicable a los mismos, especialmente en el marco de la actividad de transporte aéreo de pasajeros.
12. Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 y su normativa de desarrollo, SPANAIR informa de que los datos personales facilitados por el Cliente para su acceso a su sitio Web, así como cualquier otro dato que pudiera facilitarse a lo largo de la relación jurídica, serán recogidos en ficheros titularidad de SPANAIR, cuyos datos constan en el encabezamiento de las presentes Condiciones Generales. La cumplimentación de todos los datos indicados con un asterisco en los formularios disponibles en el sitio Web de SPANAIR es obligatoria y la negativa a suministrar dichos datos supondrá la imposibilidad de registrarse como Cliente de SPANAIR o acceder a ciertos Servicios.
Estos ficheros tienen la finalidad de proceder a la gestión adecuada de los Servicios solicitados por el Cliente en el sitio Web de SPANAIR. Además, el mencionado fichero tiene la finalidad de enviarle información comercial a través de todos los medios, incluidos los electrónicos, relacionada con las novedades de la actividad de SPANAIR y los servicios prestados por ella o con promociones de las empresas del Grupo SPANAIR en el ámbito del transporte aéreo y los viajes. Los destinatarios finales de la información recogida serán exclusivamente empresas del Grupo SPANAIR. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se podrá llevar a cabo en los términos legales mediante el envío de una comunicación a SPANAIR a través del siguiente formulario: Formulario de Baja.
Los datos personales de los empleados que el Cliente facilite a SPANAIR en relación con los Servicios se incorporarán igualmente a ficheros titularidad de SPANAIR con idénticas finalidades. A estos efectos, el Cliente declara que todos los datos personales que en relación con los Servicios proporcione a SPANAIR, son facilitados con el consentimiento previo e informado de los interesados, siendo responsable de la veracidad de dicho consentimiento y de la de los datos aportados, en todos los casos.
Asimismo, SPANAIR informa de que, con la finalidad de poder identificar al Cliente en el momento en que intente acceder su página Web, y de conocer mejor al Cliente, SPANAIR utiliza Cookies de registro y de navegación. Las Cookies son un mensaje enviado por el servidor al navegador del Cliente, consistente en ficheros de texto que se almacenan en la memoria del navegador y que volverán a ser enviados al servidor cada vez que el Cliente vuelva a entrar en esa página. Por tanto, a través de las Cookies se recopila información sobre las páginas web visitadas por el Cliente, sin que las mismas permitan en ningún caso el acceso a datos del disco duro de los ordenadores del Cliente, sirviendo únicamente para identificarle y personalizar los servicios que le son ofrecidos. No obstante, el Cliente podrá configurar su navegador para que no se permita la recepción de Cookies, si bien esto podría perjudicar la buena prestación de servicios por parte de SPANAIR.
13. Confidencialidad
Toda la información recogida por SPANAIR a través de su sitio Web será considerada y tratada como confidencial. Se permite únicamente usar la información confidencial para la prestación de los Servicios tramitados por el Cliente a través de la página Web de SPANAIR, prohibiéndose expresamente desvelar ni hacer pública, total o parcialmente, la información a terceras personas, salvo autorización previa y escrita del Cliente.
Se exceptúa de lo previsto en esta cláusula la documentación e información de la que se pueda demostrar: 1) que era del dominio público en el momento de serle revelada a terceros; 2) que estuviese ya en posesión de SPANAIR, de forma lícita, en el momento de serle revelada por el Cliente; 3) que, después de haberle sido revelada, pasase a ser del dominio público, sin intervención de SPANAIR; 4) que existiese consentimiento escrito previo del Cliente para revelarla, o 5) que SPANAIR haya sido requerida, conforme a la normativa vigente, por Autoridades Administrativas o Judiciales competentes. En este supuesto se facilitará únicamente la información requerida por dichas Autoridades.
14. Ley aplicable y jurisdicción
La validez, desarrollo, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales se someterá a las leyes españolas.
Para cuantas cuestiones surjan en relación con el cumplimiento, interpretación o resolución de las mismas, que no puedan ser resueltas de mutuo acuerdo, el Cliente y SPANAIR acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente en el momento de dicha controversia.