- Condiciones generales del Bono de Garantía Puntualidad Spanair.
- Condiciones específicas para las clases BUSINESS y AVANT.
- Condiciones específicas para las clases ECONOMY PLUS y ECONOMY.
- Pasos a seguir para el canje del Bono Electrónico.
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Condiciones generales del Bono de Garantía Puntualidad Spanair.

La ejecución de la Garantía de Puntualidad afectará sólo a aquellos pasajeros que hayan sufrido algún retraso, mayor de 15 minutos, entre la hora programada de salida del vuelo (que figura en el billete del pasajero) y el cierre de las puertas del avión, en aquellos retrasos que sean imputables a la compañía. Quedan excluidas las causas de fuerza mayor y las no imputables a Spanair S.A. 

El comandante de la aeronave es quien ostenta la autoridad para decidir si el vuelo está sujeto a esta Garantía, utilizando la hora marcada en el reloj del avión que figura en el cuadro de mandos.

La garantía no será aplicable para aquellos pasajeros que viajen con un billete con cargo a puntos (clases I/X), con un billete gratuito de Garantía de Puntualidad, descuento de agente de viajes (AD), personal de AENA (ZG,ZE), empleados Spanair u otras compañías aéreas (ID).

Condiciones específicas para las clases BUSINESS y AVANT

1. Siempre que se cumplan las condiciones descritas, Spanair se compromete a dar al pasajero que vuela en clases Business o Avant un bono electrónico Avant. En caso de que el vuelo afectado sea uno con origen o destino Canarias, Spanair dará al pasajero dos bonos electrónicos Avant.

Este bono electrónico será válido para un vuelo gratis directo (de ida o de vuelta), sujeto a disponibilidad, en la clase de servicio que el pasajero desee (Business o Avant –clase de reserva I- y Economy  Plus o Economy –clase de reserva X-), en cualquier ruta doméstica de Spanair con origen y destino peninsular o balear. En los vuelos no directos será necesario utilizar un bono por trayecto

Para obtener un vuelo gratis directo con origen o destino Canarias serán necesarios dos bonos electrónicos Avant en lugar de uno. En los vuelos no directos serán necesarios 3 bonos.

2. El bono electrónico no será reembolsable ni transferible y no generará puntos/millas en ningún programa de fidelización en los que participe Spanair. Sólo será válido para canjear por vuelos operados por Spanair. En ningún caso tendrán lugar las compensaciones de tipo económico.

3. El bono no es, por sí mismo, un billete útil para realizar el vuelo de compensación. El bono o los bonos deberán ser canjeados y utilizados dentro de los 65 días naturales a partir de la fecha del vuelo afectado.

4. Los bonos electrónicos Avant son acumulables siempre y cuando no hayan caducado según el periodo de validez indicado en el punto 3.

5. La emisión del billete a cambio del bono electrónico Avant no lleva incluida las tasas de aeropuerto que deberán ser abonadas por el pasajero. No se cobrarán cargos de gestión a los socios Spanair Plus que realicen el canje a través de la página web de Spanair Plus: www.spanair.com/spanairplus. Si este canje se efectúa a través del centro de atención telefónica u oficinas de venta de Spanair, se cobrarán los cargos de gestión vigentes en el momento de la reserva.

6. Condiciones específicas de las reservas efectuadas con bonos electrónicos Avant (clases X e I):

• Canje de bono en clase X:
El billete obtenido en Economy mediante el canje de bono admitirá cambio de hora/fecha y cancelación (Sin devolución de gastos de gestión) hasta un día antes (Permitidos hasta el mismo día para Silver y Oro), siempre y cuando la nueva fecha de vuelo se mantenga dentro de los 65 días de validez estipulados en el punto 3.

• Canje de bono en clase I:
El billete obtenido en Avant mediante el canje de bono admitirá cambio de hora/fecha y cancelación con reembolso de tasas hasta un día antes de la salida del vuelo, siempre y cuando la nueva fecha de vuelo se mantenga dentro de los 65 días de validez estipulados en el punto 3.

• En caso de que se empleen dos o más bonos de manera acumulada en una misma reserva, la fecha de validez de cambios de la nueva reserva se regirá por la fecha del bono de mayor antigüedad.
• Estas clases no acumulan puntos Spanair Plus.

Condiciones específicas para las clases ECONOMY PLUS y ECONOMY

1.Siempre que se cumplan las condiciones descritas, Spanair otorgará al pasajero un bono electrónico Economy canjeable por un 25% de descuento sobre la tarifa web y tasa de combustible disponible en próxima compra de cualquier vuelo doméstico operado por Spanair. El bono es personal, y no será reembolsable ni transferible. En ningún caso tendrán lugar compensaciones económicas.

2. El bono electrónico Economy no es, por sí mismo, un billete útil para realizar el vuelo de compensación, sino que deberá ser canjeado dentro de los 65 días naturales a partir de la fecha del vuelo afectado.

3. Las condiciones para realizar cambios en el billete obtenido mediante el canje de algún bono se ajustarán a las condiciones de la tarifa del nuevo billete emitido con el 25% de descuento.

4. El bono electrónico Economy no es acumulable ni a otro bono electrónico ni a otras promociones o sorteos.

5. La emisión del billete a cambio del bono de descuento no lleva incluida las tasas de aeropuerto y se cobran cargos de gestión. Los cargos de gestión serán siempre menores para los socios Spanair Plus que realicen el canje a través de la página Web de Spanair Plus: www.spanair.com/spanairplus en comparación con el canje a través del centro de atención telefónica u oficinas de venta de Spanair.

Pasos a seguir para el canje del Bono Electrónico.

1. Spanair procederá a anotar en un plazo aproximado de 5 días naturales, los bonos electrónicos derivados de la ejecución de la garantía de puntualidad en la cuenta de todos los pasajeros afectados que sean socios del programa Spanair Plus. No se podrá solicitar el canje del bono hasta pasados 5 días desde la fecha del vuelo afectado.

2. Aquellos pasajeros afectados que no sean socios de Spanair Plus y deseen disfrutar de estos bonos, deberán cursar petición de alta online en el programa a través de la página Web de Spanair Plus: www.spanair.com/spanairplus. A continuación deberán solicitar la anotación del vuelo afectado por la garantía de puntualidad dirigiéndose, en esta misma Web, a la sección servicios online, opción “Solicitud de puntos / Vuelos no anotados”. Para realizar esta petición necesitará introducir la siguiente información: Número de vuelo, origen, destino, fecha de vuelo y número de billete (le recomendamos conserve el resguardo de la tarjeta de embarque para que tenga así todos los datos necesarios). Esta petición se cursará en el plazo aproximado de 5 días.

3. Posteriormente, cuando el bono electrónico haya sido abonado en su cuenta de socio, podrá consultar sus bonos vigentes y realizar el canje a través de la página Web de Spanair Plus: www.spanair.com/spanairplus dentro del apartado de servicios online, opción “Bonos de Puntualidad”, una vez identificado como socio Spanair Plus online.

4. Si no es socio de Spanair Plus también podrá hacer la reserva a través del teléfono 902 13 14 15 o en las oficinas de venta del aeropuerto. En este caso se cobrarán los cargos de gestión vigentes en el momento de la reserva.

5. En caso de canje vía web, será necesario que el pago de tasas de aeropuerto y cargos de gestión (si los hubiera), se realice con tarjeta de crédito.