Si el seu terminal no és d’empresa i no ha rebut el missatge MMS amb la seva targeta d’embarcament, pot ser per diverses causes. A continuació li exposem les possible raons i com solucionar-lo. El primer que ha de verificar és que el seu telèfon mòbil tingui la capacitat d’acceptar un MMS. Quan adquireix un telèfon mòbil a través d’un operador mòbil, aquest ja ve configurat per rebre MMS. Si aquesta configuració no funciona, o no està configurat, té dues opcions:

- Contacti amb el seu operador mòbil i automàticament podrà configurar el seu mòbil seguint les seves indicacions. El seu operador li enviarà un missatge de configuració i el seu terminal estarà llest per rebre MMS. Si és vostè usuari de Vodafone, pot activar el servei de missatgeria multimèdia mitjançant alguna de les formes següents:

- Trucant al número gratuït d’Atenció al Client 123. Mitjançant aquest servei li confirmaran si el seu terminal té la capacitat de rebre missatges multimèdia i en el cas que no estigui activat, l’hi podran activar automàticament.

- Els usuaris de Vodafone també poden activar el servei MMS a través del següent enllaç: http://www.vodafone.es/particulares/servicios/mms/
En aquest portal no sols podrà activar el servei MMS, sinó que també pot veure una demostració en la que s’explica com llegir un missatge MMS.

- Si el seu operador no és Vodafone, o ha adquirit un terminal "lliure", haurà de configurar-lo seguint les indicacions del seu operador. També ho pot fer manualment, però aquesta opció és la menys recomanada tret que se senti còmode configurant terminals mòbils. De totes maneres, el seu operador l’indicarà els passos a seguir.