Amb quant temps d’antelació puc utilitzar el Web Check-In?

Es pot utilitzar a partir de les 36 hores i fins a 40 minuts abans de la sortida programada del vol.

El sistema Web Check-in no troba la meva reserva. Què he de fer?

En primer lloc, s’ha de verificar el següent:

- Recordi que pot utilitzar el servei a partir de les 36 hores i fins a 40 minuts abans de la sortida programada del vol.
- Que ha introduït correctament el cognom del passatger (s’ha d’escriure tot junt sense espais, per exemple, LOPEZSANCHEZ).
- Que el número de localitzador introduït és correcte (5 o 6 caràcters alfanumérics, por exemple VL4HP o MRI8K9).
- Que no és un passatger que ha sol•licitat algun requeriment especial (per exemple, seient extra per motius de mobilitat o mèdics, menors no acompanyats, mobilitat reduïda, excés d’equipatge, bebès, etc.).
- Que no hagi realitzat un canvi en la seva reserva recentment (3 hores és el temps mig que triga el sistema en actualitzar-se).

Si després de realitzar les esmentades verificacions, el Web Check-in continua sense trobar la seva reserva, intenti-ho més tard o realitzi la facturació per algun dels altres mitjans que Spanair posa a la seva disposició (màquines Express Check-in o taulells de facturació en aeroports).

És possible facturar el vol de diversos passatgers simultàniament a través del Web Check-in?

Sí, és possible fins un límit de 6 passatgers.

És possible utilitzar el Web Check-in per a tots els aeroports?

Pot realitzar el Web Check-in per a qualsevol destinació amb origen Espanya, Estocolm (Arlanda) o Copenhaguen (Kastrup).

Puc canviar el meu vol a través d’aquest servei?

Si, però només si li ho permet la seva classe.

En classe Economy+ es podrà canviar a un vol amb hora de sortida amb un màxim 22 hores a partir del vol original, sempre que sigui dins del mateix dia. Recordi que l’antelació mínima per realitzar el Web Check-in del nou vol és de 40 minuts abans de la sortida de l’avió.

Les Classes Business i Avant podran canviar lliurement entre vols que operin en dies diferents, sempre que el nou vol estigui dins del límit màxim de 22 hores respecte al vol original.

Puc utilitzar el Web Check-in si viatjo amb equipatge?

Sí, aquest servei està disponible per a tots els viatgers amb independència de que viatgin amb o sense equipatge. Per facturar l’equipatge hauran de passar pels taulells específics de facturació, anomenats Drop-off, com a mínim amb 40 minuts d’antelació a la sortida del vol. Aquests taulells només seran utilitzats per usuaris del Web Check-in i/o de l’Express Check-in, motiu pel qual no trobarà gran volum de gent i el procés serà fluid.

Qui pot utilitzar el Web Check-in?

Tots els passatgers que viatgin en vols operats per Spanair, en qualsevol classe; vols comprats a través de spanair.com, telefònicament o per mitjà d’agències de viatges.

Excepcions: Passatgers que hagin fet una petició especial (portar mascotes, assistència per discapacitat, passatgers amb bebès, etc.) i/o famílies nombroses residents.

Tinc un bitllet de paper. És possible utilitzar el servei del Web Check-in?

Sí, de tota manera recordi que és necessari presentar el bitllet físic juntament amb la targeta d’embarcament, ja que li ho sol•licitaran a la porta d’embarcament.