Com puc veure la meva targeta d’embarcament?

En el moment en què hagi realitzat la seva facturació a través de spanair.com i hagi seleccionant el servei "targeta d’embarcament mòbil", se li enviarà un missatge MMS. A la safata d’entrada del seu mòbil rebrà un avís d’entrada de missatge (de la mateixa manera que rep un SMS), remès per spanair.com.

Simplement haurà d’obrir aquest missatge i a la seva pantalla apareixerà la seva targeta d’embarcament en forma d’imatge amb un codi bidimensional i un text amb les dades de la seva targeta d’embarcament. Una vegada a l’aeroport haurà d’escanejar el seu codi en un lector situat al costat de les màquines Express Check-in. S’imprimirà un rebut en paper amb el que podrà passar el control de seguretat i embarcar.

Com rebré la meva targeta d’embarcament?

La targeta d’embarcament Spanair, s’enviarà directament al seu telèfon mòbil a través d’un missatge en format MMS.

El meu telèfon mòbil és d’un contracte d’empresa. Què he de tenir en compte?

Si el seu terminal és d’empresa i no particular, ha de tenir en compte els següents punts:

A. Pel correcte funcionament del servei, el seu terminal ha de tenir activada l’opció de recepció de missatges multimèdia (MMS) amb l’operador corresponent. Si no està activada aquesta opció, en comptes de rebre un missatge amb la seva targeta d’embarcament, rebrà un missatge de text amb un enllaç per poder visualitzar el codi. En aquest cas, haurà de contactar amb el responsable de telefonia mòbil de la seva empresa per poder solucionar-ho.

B. Un cop hagi activat el seu terminal per a la recepció de MMS, asseguri’s que el mateix està configurat per a la recepció de missatges multimèdia MMS. Si el seu terminal no està configurat a aquests efectes, no rebrà el missatge MMS i en el seu lloc, rebrà un enllaç. En aquest cas, haurà de contactar amb el responsable de telefonia mòbil de la seva empresa per poder solucionar-ho.

C. Si té activat i configurat el servei MMS, però continua rebent un missatge de text amb un enllaç, possiblement el seu terminal no està capacitat per poder rebre un missatge multimèdia i no podrà fer ús d’aquest servei. Per comprovar si el seu terminal pot rebre missatges MMS contacti amb el seu operador.

El meu terminal no és d’empresa i no he rebut el meu missatge. Què he de fer?

Si el seu terminal no és d’empresa i no ha rebut el missatge MMS amb la seva targeta d’embarcament, pot ser per diverses causes. A continuació li exposem les possible raons i com solucionar-lo. El primer que ha de verificar és que el seu telèfon mòbil tingui la capacitat d’acceptar un MMS. Quan adquireix un telèfon mòbil a través d’un operador mòbil, aquest ja ve configurat per rebre MMS. Si aquesta configuració no funciona, o no està configurat, té dues opcions:

- Contacti amb el seu operador mòbil i automàticament podrà configurar el seu mòbil seguint les seves indicacions. El seu operador li enviarà un missatge de configuració i el seu terminal estarà llest per rebre MMS. Si és vostè usuari de Vodafone, pot activar el servei de missatgeria multimèdia mitjançant alguna de les formes següents:

- Trucant al número gratuït d’Atenció al Client 123. Mitjançant aquest servei li confirmaran si el seu terminal té la capacitat de rebre missatges multimèdia i en el cas que no estigui activat, l’hi podran activar automàticament.

- Els usuaris de Vodafone també poden activar el servei MMS a través del següent enllaç: http://www.vodafone.es/particulares/servicios/mms/
En aquest portal no sols podrà activar el servei MMS, sinó que també pot veure una demostració en la que s’explica com llegir un missatge MMS.

- Si el seu operador no és Vodafone, o ha adquirit un terminal "lliure", haurà de configurar-lo seguint les indicacions del seu operador. També ho pot fer manualment, però aquesta opció és la menys recomanada tret que se senti còmode configurant terminals mòbils. De totes maneres, el seu operador l’indicarà els passos a seguir.

He rebut el MMS però no veig la imatge, sinó un enllaç perquè em descarregui la imatge des d’Internet

Si ha tingut en compte els passos necessaris per a activar el servei tenint un contracte d'empreses, i les causes per les quals pot no rebre correctament el missatge MMS, i la seva terminal segueix sense poder rebre el missatge multimèdia, en aquest cas la seva terminal no està capacitat per a poder rebre un missatge MMS i no podrà fer ús d'aquest servei. En aquest cas, utilitzi un mètode alternatiu de facturació.

On estan les dades del meu vol, com la destinació o el seient?

En el missatge MMS que se li enviarà trobarà, a part del codi BIDI (imatge), un text amb totes les dades necessàries que s’inclouen a la targeta d’embarcament en format paper, com la destinació, el seient assignat o el codi de la seva reserva.

Què és un codi bidimensional?

En el missatge que se li enviï veurà un quadrat amb una sèrie de punts negres. Aquest és el codi bidimensional en el qual hi ha incloses totes les dades de la seva targeta d’embarcament. Aquesta imatge és el que els lectors de Spanair a l’aeroport reconeixeran i en definitiva, la seva targeta d’embarcament.

Què és un MMS?

MMS és un estàndard de missatgeria que li permet rebre al seu mòbil un missatge multimèdia amb imatges, vídeos i so.