Disposa Spanair de sales d’espera per a menors no acompanyats?

A l’aeroport de Madrid, Spanair disposa d’una sala per a menors no acompanyats en trànsit, per aquells casos en que el següent vol amb Spanair es produeixi unes hores després de l’arribada del seu vol. La sala està equipada amb servei de televisió, jocs, etc. i els nens estan acompanyats en tot moment per personal de Spanair.

Els menors de 18 anys, poden acompanyar a un altre menor?

No, els menors de 18 anys no poden responsabilitzar-se de cap altre menor segons l’article 157 del Codi Civil Espanyol.

En què consisteix el servei d’acompanyament de Spanair?

El servei d’acompanyament de Spanair té com a objectiu proporcionar un servei d’atenció personalitzada a cada nen. Els pares tindran la tranquil•litat de que deixen els seus fills en bones mans i que els nens gaudiran de la millor atenció del nostre personal experimentat, abans, durant i després del vol.

A continuació li expliquem una sèrie de punts que haurà de tenir en compte en contractar el servei d’acompanyament de Spanair.

Reserva
Si desitja contractar el servei d’acompanyament de menors de Spanair per a nens amb edats compreses entre els 5 i els 12 anys, haurà de realitzar la reserva i contractar el servei a través de Spanair Center. Els nens amb edats compreses entre els 12 i els 15 anys podran realitzar la seva reserva a spanair.com seleccionant que el passatger és un adult i posteriorment contactant amb Spanair Center per contractar el servei. Recordi que el servei d’acompanyament és obligatori pels nens de 5 a 12 anys i opcional per a nens de 12 a 15 anys.

Documentació
És molt important que el nen porti tota la documentació necessària per a evitar contratemps. A continuació, s’indica la documentació necessària i recomanada que el nen haurà de presentar el dia del vol. És obligatori presentar tota la documentació, excepte la considerada com a recomanada.

•    Bitllet de vol o resguard de la reserva.
•    Comprovant de la contractació del servei d’acompanyament.
•    Formulari del servei d’acompanyament. (1)
•    Declaració de conformitat dels pares o tutors amb què el nen viatgi sense acompanyant.
•    Fitxa d’al•lèrgies (recomanada).
•    Informació sobre les persones de contacte de la persona que el lliura i la persona que el recull. 

(1) El formulari del servei d’acompanyament li serà lliurat a les nostres oficines. Si ho prefereix, podrà imprimir-lo per lliurar-lo ja complimentat en el moment de facturació. Haurà de portar 4 còpies en rutes directes i 6 en rutes no directes.

Facturació
Realitzi la facturació amb suficient antelació per assegurar-se que te temps per acomiadar-se adequadament dels nens. Recordi que haurà de lliurar el formulari de servei d’acompanyament omplert i signat.

Sortida
A la sortida, el nostre personal de terra acompanyarà el menor des de la porta d’embarcament fins a l’avió. És imprescindible que no abandoni l’aeroport fins que l’avió en el qual viatja el menor s’hagi enlairat, per si el vol es retarda o és cancel•lat.

A bord
La tripulació de cabina de Spanair tindrà tot tipus d’atencions amb el nen per fer que el seu vol sigui el més agradable possible.

Lliurament en la destinació
En la destinació, el menor serà acompanyat des de l’avió fins a la sala d’arribades on serà recollit per la persona designada pel seu tutor a la sortida. Se li farà lliurament del menor mitjançant prèvia presentació de la documentació que acrediti la seva identitat.

Es pot contractar el servei d’acompanyament per a menors de més de 12 anys?

Sí, Spanair disposa d’un servei d’acompanyament pels nens amb edats compreses entre els 12 i els 15 anys i que viatgin sols.

Pot un menor viatjar sense acompanyant?

Els menors amb edats compreses entre els 5 i els 12 anys podran viatjar sense acompanyant contractant el servei d’acompanyament de Spanair. Pels nens de 12 a 15 anys es pot contractar el servei de manera opcional si ho desitja.

Quant costa el servei d’acompanyament de menors de Spanair?

Consulti la nostra taula de preus per a excessos d’equipatges i serveis per a passatgers especials. Més informació

Tingui en compte que si en la reserva hi ha més d’un menor no acompanyat només es pagarà el càrrec una vegada.