I. OBJECTE
El present Avís Legal regula l’ús dels serveis web que SPANAIR, SA posa a disposició dels usuaris a través del portal d’Internet www.spanair.com (en endavant, el Portal), amb la finalitat de proporcionar-los informació corporativa i de serveis relacionats amb la companyia i companyies associades (en endavant, Serveis d’informació general) i altres serveis de valor afegit com ara, per exemple, el servei de reserva/compra de bitllets, el servei Spanair Plus, etc. que es descriuen a la clàusula quarta del present Avís Legal (en endavant, Serveis de Valor Afegit). Ens referirem a tots els serveis conjuntament com els Serveis.
SPANAIR, SA (en endavant, SPANAIR), amb CIF A-07225154, té el seu domicili social a l’Aeroport de Son Sant Joan, Edifici Spanair, apartat de correus 50086, 07611 Palma de Mallorca i està inscrita al Registre Mercantil de Balears, Tom 646, Llibre 562, Secció 3, Full 1447. Si desitja contactar amb SPANAIR, ho pot fer a través del número 807 001 700 (Cost màxim de la trucada 0,36 euros minut des de fix i 0,65 euros minut xarxa mòbil impostos inclosos) o si ho prefereix a través del correu electrònic a l’adreça reservas@spanair.com.
SPANAIR, compta amb la corresponent llicència d’explotació amb número de referència A.7/93 per a realitzar trànsit aeri comercial de passatgers, càrrega i/o correu, concedida en data 13 de desembre de 1993 per resolució de la Direcció General d’Aviació Civil en aplicació del Reglament (CEE) n. 2407/92 del 23 de juliol sobre llicències d’explotació a les companyies aèries, i de l’Ordre del Ministeri de Foment del 12 de març de 1998, per la qual s’estableixen les normes per a la concessió i el manteniment d’aquestes llicències.
La utilització del Portal atribueix al navegant la condició d’usuari, la qual cosa implica l’adhesió a l’Avís Legal en la versió publicada en el moment en què s’hi accedeixi. SPANAIR es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment, la presentació i configuració del Portal, així com el present Avís Legal. És per això que SPANAIR recomana a l’usuari que el llegeixi atentament cada vegada que accedeixi al Portal.
L’accés a determinats Serveis, en particular als Serveis de Valor Afegit, oferts a través del Portal es pot trobar sotmès a certes condicions generals pròpies que, segons els casos, substitueixen, completen i/o modifiquen aquest Avís Legal. Per tant, amb anterioritat a l’accés i/o utilització d’aquests Serveis, l’usuari ha de llegir atentament també les corresponents condicions generals.
II. ACCÉS I SEGURETAT
L’accés a determinats Serveis de Valor Afegit pot requerir el registre previ de l’usuari.
En aquest cas, l’usuari triarà el seu propi identificador i contrasenya. Per a l’elecció de l’identificador, l’usuari no podrà optar per expressions, paraules o conjunts de lletres que puguin resultar insultants, injurioses o contràries a la llei, a la moral i als bons costums. De la mateixa manera, tampoc podrà utilitzar marques, rètols d’establiments, expressions publicitàries, noms i pseudònims de personatges públics o coneguts sense la seva autorització. SPANAIR assignarà l’identificador seleccionat per l’usuari, sempre que no hagi estat prèviament seleccionat per un altre usuari.
L’ús de la contrasenya és personal i intransferible, no estant permesa la cessió, ni tant sols temporal, a tercers. En aquest sentit, l’usuari es compromet a fer-ne un ús diligent i a mantenir-la en secret, assumint tota responsabilitat per les conseqüències de la seva divulgació a tercers.
En el supòsit que l’usuari conegui o sospiti de l’ús de la seva contrasenya per tercers, haurà de posar tal circumstància en coneixement de SPANAIR amb la màxima brevetat.
III. UTILITZACIÓ CORRECTA DELS SERVEIS
L’usuari s’obliga a usar els Serveis de forma diligent, correcta i lícita i, en particular, a títol merament enunciatiu i no exhaustiu, es compromet a abstenir-se de:
(a) utilitzar els Serveis de forma, amb fins o efectes contraris a la llei, a la moral i als bons costums generalment acceptats o a l’ordre públic;
(b) reproduir o copiar, distribuir, permetre l’accés del públic a través de qualsevol modalitat de comunicació pública, transformar o modificar els Serveis, tret que es compti amb l’autorització del titular dels corresponents drets o això resulti legalment permès;
(c) vulnerar drets de propietat intel•lectual o industrial pertanyents a SPANAIR o a tercers.
(d) emprar els Serveis i, en particular, la informació de qualsevol mena obtinguda a través del Portal per a remetre publicitat, comunicacions amb fins de venda directa o amb qualsevol altra mena de finalitat comercial, missatges no sol•licitats dirigits a una pluralitat de persones amb independència de la seva finalitat, així com de comercialitzar o divulgar de qualsevol manera aquesta informació.
L’usuari respondrà dels danys i perjudicis de tota naturalesa que SPANAIR pugui patir, directament o indirectament, com a conseqüència de l’incompliment de qualsevol de les obligacions derivades de l’Avís Legal, les corresponents condicions generals o de la llei en relació amb la utilització del Portal.
SPANAIR vetllarà en tot moment pel respecte de l’ordenament jurídic vigent, i estarà legitimada per a interrompre, a la seva plena discreció, els Serveis o excloure a l’usuari del Portal en el cas de presumpta comissió, completa o incompleta, d’algun dels delictes o faltes tipificats pel Codi Penal vigent, o en el cas d’observar qualssevol conductes que a judici de SPANAIR resultin contràries a la moral, l’ordre, els bons costums o les regles internes de SPANAIR o dels seus col•laboradors o puguin pertorbar el bon funcionament, imatge, credibilitat i/o prestigi de SPANAIR o dels seus col•laboradors.
IV. CARÀCTER DELS SERVEIS DE VALOR AFEGIT
Els Serveis de Valor Afegit es regiran pel que disposen les seves condicions generals de contractació i, en el que no s’hi disposa o en el que no s’hi oposi, pel present Avís Legal. No obstant, aquells Serveis prestats per SPANAIR per als quals no s’hagin establert condicions generals, es regiran pel que es disposa en aquest Avís Legal.
Aquests Serveis de Valor Afegit són, entre altres, els següents:
- Servei de reserva/compra de bitllets
- Servei Spanair Plus
- Spanair Pass
- Facturació Express
- Facturació Metro – Madrid
- Business Avant Class
La prestació d’aquests Serveis per part de SPANAIR pot tenir caràcter onerós o gratuït. En qualsevol cas, aquests Serveis podran perdre la seva gratuïtat en qualsevol moment i/o se’n podran oferir altres de nous amb pagament d’un preu, ja siguin subministrats per SPANAIR o per tercers sota la seva responsabilitat.
SPANAIR no genera cap document electrònic en la utilització d’aquests Serveis, per la qual cosa no és viable ni el seu arxiu ni el seu accés per part de tercers.
Pel que fa als Serveis per als que sigui preceptiu el registre, SPANAIR podrà extingir els comptes i eliminar els Serveis i la informació dels usuaris per raons d’inactivitat o manca de la seva utilització. En concret, SPANAIR podrà extingir els comptes i eliminar els arxius si transcorren més de 6 mesos des de la inscripció sense haver accedit a l’esmentat Servei.
V. DRETS DE PROPIETAT
Tots els continguts del Portal, com ara textos, gràfics, fotografies, logotips, icones, imatges, així com el disseny gràfic, codi font i programari, són de l’exclusiva propietat de SPANAIR o de tercers, els drets dels quals reconeix SPANAIR, i estan subjectes a drets de propietat intel•lectual i industrial protegits per la legislació nacional i internacional.
Queda estrictament prohibida la utilització de tots els elements objecte de propietat industrial i intel•lectual amb finalitats comercials així com la seva distribució, modificació, alteració o descompilació.
La infracció de qualsevol dels drets esmentats pot constituir una vulneració de les presents disposicions, així com un delicte castigat d’acord amb els articles 270 i següents del Codi Penal.
Aquells usuaris que enviïn al Portal observacions, opinions o comentaris mitjançant el servei de correu electrònic o per qualsevol altre mitjà, en els casos en què per la naturalesa dels Serveis això sigui possible, s’entén que autoritzen SPANAIR per a la reproducció, distribució, comunicació pública, transformació, i l’exercici de qualsevol altre dret d’explotació, d’aquestes observacions, opinions o comentaris, per tot el temps de protecció de dret d’autor que estigui previst legalment i sense limitació territorial. Així mateix, s’entén que aquesta autorització es fa a títol gratuït.
Les reclamacions que poguessin interposar els usuaris en relació amb possibles incompliments dels drets de propietat intel•lectual o industrial sobre qualsevol dels Serveis d’aquest Portal s’hauran de dirigir a la següent adreça de correu electrònic: reservas@spanair.es
VI. POLÍTICA DE PRIVACITAT
SPANAIR, plenament conscient de l’ús i tractament que se li han de donar a les dades de caràcter personal i en virtut de la normativa legal existent al respecte, té implantat en el si de la seva organització un sistema per preservar la seguretat, integritat i confidencialitat de les dades considerades com a personals.
VI.1. Privadesa i Confidencialitat
SPANAIR informa als usuaris que les dades que ens faciliti a través de qualsevol dels nostres Serveis seran introduïdes en un fitxer automatitzat que és titularitat d’aquesta companyia, amb domicili social a l’Aeroport de Son Sant Joan, Edifici Spanair, apartat de correus 50086, Palma de Mallorca. Aquestes dades s’utilitzaran per a la gestió de la relació amb els usuaris, ampliació i millora dels Serveis i per a la tramesa d’informació per qualsevol mitjà, inclòs el correu electrònic o mitjà equivalent, dels productes i serveis de SPANAIR, de publicitat específica dels sectors del transport aeri, o de productes o serveis relacionats amb el viatge, que poguessin ser del seu interès, així com per a la realització d’estudis de qualitat i enquestes de satisfacció. En el cas de comunicacions comercials a través de correu electrònic o mitjà equivalent, el fet de facilitar les seves dades a Spanair equival a la seva autorització expressa per a la tramesa de publicitat a través d’aquest mitjà.
En proporcionar informació a aquest lloc web degut a la contractació i prestació d’algun servei, l’usuari està permetent el rebre comunicacions i serveis que podran ser enviats per Spanair a través del correu electrònic o telèfon.
El consentiment de l’usuari per rebre, per correu electrònic o mitjà electrònic equivalent, la citada informació podrà revocar-lo mitjançant notificació dirigida a la següent adreça: bajas@spanair.es
Aquestes dades podran ser utilitzades a nivell Internacional entre les diferents oficines representants de Spanair i per altres entitats contractades per Spanair per prestar servei.
L’usuari podrà accedir a les seves dades de caràcter personal, rectificar-les, cancel•lar-les o oposar-se al seu tractament enviant per correu (ordinari o certificat) el formulari* degudament emplenat, que SPANAIR posa a la seva disposició, a la Direcció de Màrqueting de SPANAIR, SA, Aeroport de Son Sant Joan, Edifici Spanair, Apartat de Correus 50086, 07611 Palma de Mallorca, Espanya.
SPANAIR comunica a l’usuari el caràcter no obligatori de la recollida d’aquestes dades per a la prestació dels Serveis del Portal. No obstant, el fet de no emplenar aquestes dades podrà impedir a SPANAIR prestar tots aquells Serveis vinculats a aquestes dades, alliberant-lo de tota responsabilitat per la no prestació o prestació incompleta d’aquests Serveis. En el cas de que l’usuari hagi d’introduir el correu electrònic per obtenir algun servei, Spanair oferirà a l’usuari l’opció de negar-se a rebre qualsevol tipus de comunicacions.
L’usuari respondrà, en qualsevol cas, de la veracitat de les dades facilitades, reservant-se SPANAIR el dret d’excloure dels Serveis registrats a tot usuari que hagi facilitat dades falses, sense perjudici de les altres accions que procedeixin en Dret.
VI.2. Dades personals i ús de cookies a spanair.com
“L’informem que conforme a la Legislació d’alguns països, les seves dades personals incloses en el PNR (reserva), poden ser facilitades al Departament de Duanes o Autoritat competent que ho sol•liciti formalment, si el seu vol té origen, destinació o escala en un d’aquests països.
SPANAIR enregistra les adreces IP (que tot visitant té en el moment de l’accés al lloc web) per a finalitats exclusivament internes, com ara estadístiques d’accés i segmentació de mercat. SPANAIR no associa adreces IP amb informació identificable personalment, i pot facilitar a tercers extractes informatius del trànsit en aquest lloc web que no afecten a l’anonimat de l’usuari, amb dades sobre el nombre de visites a una determinada secció del lloc, fluxos i tendències del trànsit, etc.
L’accés a aquest lloc web pot implicar l’utilització de cookies. Les cookies són petites quantitats d’informació que s’emmagatzemen en el navegador utilitzat per cada usuari per a que el servidor recordi certa informació que, posteriorment, únicament llegirà el servidor que la va implementar. Les cookies tenen, generalment, una durada limitada en el temps. Cap cookie permet que pugui contactar-se amb el número de telèfon de l’usuari, amb la seva adreça de correu electrònic o amb qualsevol altre mitjà de contacte. Cap cookie pot extraure informació del disc dur de l’usuari o robar informació personal. Aquells usuaris que no desitgin rebre cookies o vulguin ser informats de la seva fixació poden configurar el seu navegador a tal efecte.
Aquesta pàgina web utilitza Google Analytics, un servei analític de webs donat per Google, Inc., una empresa de Delaware, l’oficina principal de la qual està al 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califòrnia), CA 94043, Estats Units ("Google"). Google Analytics utilitza "cookies", uns arxius de text ubicats al seu ordinador, per a ajudar al lloc web a analitzar l’ús que en fan els usuaris. La informació que genera la cookie respecte al seu ús del lloc web (incloent-hi la seva adreça IP) serà directament transmesa i arxivada per Google en els servidors d’Estats Units. Google usarà aquesta informació per compte nostre amb el propòsit de seguir la pista del seu ús del lloc web, recopilant informes de l’activitat del lloc web i donant altres serveis relacionats amb l’activitat del lloc web i l’ús d’Internet. Google podrà transmetre aquesta informació a tercers quan així li ho requereixi la legislació, o quan aquests tercers processin la informació per compte de Google. Google no associarà la seva adreça IP amb cap altra dada de les que disposi Google.
Aquesta web pot fer ús de "tracking tags" en determinades pàgines per a mesurament i optimització de campanyes de màrqueting de resultats, sense emmagatzemar en cap cas informació personal de l’usuari.
Vostè pot rebutjar el tractament de les dades o la informació rebutjant l’ús de cookies mitjançant la selecció de la configuració apropiada del seu navegador. Tanmateix, ha de saber que si ho fa pot ser que no pugui usar la plena funcionalitat d’aquest lloc web. En utilitzar aquest lloc web vostè consent el tractament d’informació sobre vostè per part de Google en la forma i per a les finalitats a dalt indicades.”
VII. EXCLUSIÓ DE GARANTIES I DE RESPONSABILITAT
SPANAIR es reserva el dret a interrompre l’accés al Portal, així com la prestació de qualsevol o de tots els Serveis que es presten a través seu en qualsevol moment i sense previ avís, ja sigui per motius tècnics, de seguretat, de control, de manteniment, per fallades de subministrament elèctric o per qualsevol altra causa.
En conseqüència, SPANAIR no garanteix la fiabilitat, la disponibilitat ni la continuïtat del seu Portal ni dels Serveis, per la qual cosa la seva utilització per part de l’usuari es du a terme pel seu propi compte i risc, sense que, en cap moment, puguin exigir-se responsabilitats a SPANAIR en aquest sentit.
SPANAIR no serà responsable en el cas que existeixin interrupcions dels Serveis, demores, errors, mal funcionament i, en general, altres inconvenients que tinguin el seu origen en causes que escapin del control de SPANAIR, i/o degudes a una actuació dolosa o culposa de l’usuari i/o tingui per origen causes de Força Major. Sense perjudici del que estableix l’article 1105 del Codi Civil, s’entendran inclosos en el concepte de Força Major, a més, i als efectes del present Avís Legal, tots aquells fets esdevinguts fora del control de SPANAIR, com ara: fallada de tercers, d’operadors o de companyies de serveis, actes de Govern, falta d’accés a xarxes de tercers, actes o omissions de les Autoritats Públiques, aquells altres produïts com a conseqüència de fenòmens naturals, apagades, etc. i l’atac d’hackers o tercers especialitzats en la seguretat o integritat del sistema informàtic, sempre que SPANAIR hagi adoptat les mesures de seguretat raonables d’acord amb l’estat de la tècnica. En qualsevol cas, fos quina fos la seva causa, SPANAIR no assumirà cap responsabilitat ja sigui per danys directes o indirectes, dany emergent i/o per lucre cessant.
SPANAIR exclou qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota naturalesa que puguin ser deguts a la falta de veracitat, exactitud, exhaustivitat i/o actualitat dels Serveis transmesos, difosos, emmagatzemats, posats a disposició o rebuts, obtinguts o als que s’hagi accedit a través del Portal així com pels Serveis prestats o oferts per terceres persones o entitats. SPANAIR intentarà en la mesura que sigui possible actualitzar i rectificar aquella informació allotjada al seu Portal que no compleixi amb les mínimes garanties de veracitat. No obstant això, quedarà exonerada de responsabilitat per la seva no actualització o rectificació, així com pels continguts i informacions abocats en ella. En aquest sentit, SPANAIR no té l’obligació de controlar i no controla els continguts transmesos, difosos o posats a disposició de tercers pels usuaris o col•laboradors, tret dels supòsits en què així ho exigeixi la legislació vigent o quan sigui reclamat per una Autoritat Judicial o Administrativa competent.
SPANAIR no garanteix ni assumeix cap mena de responsabilitat pels danys i perjudicis soferts per l’accés a Serveis de tercers a través de connexions, vincles o links dels llocs enllaçats. La funció dels enllaços que apareixen a SPANAIR és exclusivament la d’informar l’usuari sobre l’existència d’altres fonts d’informació a Internet, on podrà ampliar les dades ofertes pel Portal. SPANAIR no serà en cap cas responsable del resultat obtingut a través d’aquests enllaços o de les conseqüències que es derivin del seu accés per part dels usuaris. Aquests Serveis de tercers són proporcionats per aquests, per la qual cosa SPANAIR no pot controlar i no controla la licitud dels Serveis ni la seva qualitat. En conseqüència, l’usuari ha d’extremar la prudència en la valoració i utilització de la informació i serveis existents en els continguts de tercers.
De la mateixa manera, SPANAIR exclou qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota mena que puguin ser deguts a la presència de virus o a la presència d’altres elements lesius en els continguts que puguin produir alteració en els sistemes informàtics així com en els documents o sistemes emmagatzemats en ells.
SPANAIR no es fa responsable per la utilització que l’usuari realitzi dels Serveis del Portal ni de les seves contrasenyes, així com de qualsevol altre material seu, infringint els drets de propietat intel•lectual o industrial o qualsevol altre dret de tercers.
VIII. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Per a aquelles qüestions interpretatives o litigioses que es poguessin plantejar, serà d’aplicació la legislació espanyola, resolent-se mitjançant Arbitratge de Dret en el marc de l’Associació Espanyola d’Arbitratge Tecnològic (ARBITEC). La controvèrsia es decidirà per un àrbitre que designarà ARBITEC d’acord amb els seus Reglament i Estatuts.
L’arbitratge es realitzarà conforme al procediment establert al Reglament Arbitral d’ARBITEC i en la Llei 60/2003, de 23 de desembre, d’Arbitratge i podrà realitzar-se a través d’Internet o utilitzant qualsevol altre mitjà telemàtic. El lloc de celebració de l’arbitratge serà Madrid i l’idioma de treball serà el castellà.
Les parts del conflicte sol•liciten d’ARBITEC que inclogui en el laude arbitral decisió expressa sobre la condemna en costes de l’arbitratge. Aquesta decisió haurà de ser proporcional a l’estimació, per ARBITEC, de les pretensions exercides per les parts.
Les parts del conflicte es comprometen a acceptar i complir el laude arbitral. Si és necessària la formalització o execució judicial del laude, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de la Ciutat de Madrid.
En qualsevol cas, les parts conserven les seves facultats per a sol•licitar les mesures cautelars que creguin convenients davant la jurisdicció ordinària, conforme a la Llei 1/2000, de 7 de gener, d'Enjudiciament Civil.
Si vol imprimir la versió en pdf. de l'avís legal, faci click aquí.
Si no té instal•lat Adobe Acrobat Reader 4.0 o superior, pot descarregar-se’l i instal•lar-lo.
