Spanair

Informació per als socis del programa de viatger freqüent SpanairStar


Amb motiu del cessament de l’activitat comercial de la companyia i, amb això, de les operacions de vol, el programa de punts de SPANAIR queda així mateix cancel.lat.


Els postres socis Gold i Silver, han rebut un comunicat proposant una acció promocional en exclusiva preparada conjuntamente amb Star Alliance. Com a agraïment a la seva fidelitat, se’ls propasa transferir el seu nivell de soci Gold o Silver al programa de viatger freqüent de les companyies membres de Star Alliance que participen en aquesta promoció. No obstant això, no es poden migrar els punts SpanairStar acumulats a un altre programa de Star Alliance. Aquesta promoció ha finalitzat.


A continuació trobareu algunes de les preguntes més freqüents dels nostres socis:


Què passa amb els meus punts? Estan perduts?


Si. Havent la companyia cessat en les seves operacions, no és ja possible el canvi de punts.



Puc reclamar compensació o indemnització?


El programa preveia únicament el canvi dels punts per descomptes, totals o parcials, de bitllets. Havent quedat cancel.lat aquest programa, no cap compensació o indemnització.



¿Tenia bitllets comprats amb punts, què faig?


Si bé el fet de no haver volat, faria que es mantenen els punts, la cancel.lació del programa fa que es perdin aquests punts.



Què passa si sóc client Gold o Silver i no he rebut el comunicat sobre la promoció per transferir el meu nivell de soci a un altre programa de Star Alliance?


En principi tots els clients que estaven identificats com a socis Gold o Silver en la base de dades a data de 17 de gener han rebut un correu electrònic a la seva adreça de correu de contacte.